| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第13-14页 |
| 2 国内外电信运营商移动数据流量经营策略 | 第14-21页 |
| 2.1 营销理论概述 | 第14-16页 |
| 2.2 国外电信运营商流量经营策略分析 | 第16-19页 |
| 2.2.1 欧洲流量营销策略 | 第16-17页 |
| 2.2.2 美国流量营销策略分析 | 第17页 |
| 2.2.3 韩国流量经营策略分析 | 第17-19页 |
| 2.3 国内电信运营商流量经营策略分析 | 第19-21页 |
| 2.3.1 中国移动流量经营策略分析 | 第19-20页 |
| 2.3.2 中国电信流量经营策略分析 | 第20-21页 |
| 3 联通M省分公司移动数据流量营销分析 | 第21-34页 |
| 3.1 联通M省分公司移动数据流量发展现状及分析 | 第21-23页 |
| 3.1.1 联通M省分公司简介 | 第21页 |
| 3.1.2 联通M省分公司移动数据流量发展的现状 | 第21-23页 |
| 3.2 联通M省分公司移动数据流量宏观环境PEST分析 | 第23-27页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第24-26页 |
| 3.2.3 社会环境 | 第26-27页 |
| 3.2.4 科技环境 | 第27页 |
| 3.3 联通M省分公司移动数据流量SWOT分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 S—联通M省分公司数据流量的优势 | 第27-28页 |
| 3.3.2 W—联通M省分公司数据流量的劣势 | 第28-29页 |
| 3.3.3 O—联通M省分公司移动数据流量的机会 | 第29页 |
| 3.3.4 T—联通M省分公司移动数据流量的威胁 | 第29-30页 |
| 3.4 基于 4C 理论的营销策略现状分析 | 第30-34页 |
| 3.4.1 联通M省分公司目前的用户情况分析 | 第30-31页 |
| 3.4.2 大力扩张布局基站带来的成本较高 | 第31-32页 |
| 3.4.3 便利 | 第32页 |
| 3.4.4 以营业网点为核心的沟通策略 | 第32-34页 |
| 4 联通M省分公司移动数据流量营销策略的制定 | 第34-43页 |
| 4.1 以用户为中心的营销策略 | 第34-36页 |
| 4.1.1 煤炭产业企业用户群体—流量流向渠道相似 | 第34-35页 |
| 4.1.2 学生用户群体—流量需求量大 | 第35页 |
| 4.1.3 高净值客户群体—流量消费水平高 | 第35-36页 |
| 4.2 以新思路、新思维为核心的控制成本策略 | 第36-37页 |
| 4.2.1 发展闲时流量包、定向流量卡等降低平均成本 | 第36页 |
| 4.2.2 加强与第三方流量终端合作降低运营成本 | 第36-37页 |
| 4.2.3 利用人工智能降低客服成本 | 第37页 |
| 4.3 以人工智能、智能终端为媒介的便捷策略 | 第37-38页 |
| 4.3.1 完善、推广“流量掌厅”软件 | 第37-38页 |
| 4.3.2 开发、优化微信公众号 | 第38页 |
| 4.4 以“情景化、心服务”为内涵的沟通策略 | 第38-39页 |
| 4.4.1 以情景化思维全面介入用户生活 | 第38-39页 |
| 4.4.2 利用新媒体开展社群营销线上活动 | 第39页 |
| 4.5 基于用户价值的移动数据流量资费优化方案 | 第39-40页 |
| 4.5.1 流量资费套餐制定 | 第39-40页 |
| 4.5.2 优化流量资费宣传及办理 | 第40页 |
| 4.6 联通M省分公司流量营销的保障措施 | 第40-43页 |
| 4.6.1 优化流量资费宣传及办理 | 第40-41页 |
| 4.6.2 加大与外部国内外咨询团队的合作 | 第41页 |
| 4.6.3 产品设计的“数据分析+流量电商”倾向 | 第41-43页 |
| 5 结论 | 第43-45页 |
| 5.1 主要工作与结论 | 第43-44页 |
| 5.2 进一步研究展望 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
