| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1. 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容 | 第10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第11-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 本文的贡献点 | 第13-14页 |
| 2. 相关理论综述及研究现状 | 第14-26页 |
| 2.1 移动支付相关研究综述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 移动支付相关概念界定 | 第14-16页 |
| 2.1.2 研究现状 | 第16-17页 |
| 2.2 创新扩散相关理论研究 | 第17-22页 |
| 2.2.1 创新及创新扩散的概念界定 | 第17-20页 |
| 2.2.2 创新使用和创新采纳的相关理论 | 第20-22页 |
| 2.3 客户满意理论相关研究 | 第22-23页 |
| 2.4 客户忠诚理论相关研究 | 第23页 |
| 2.5 客户满意与客户忠诚的研究综述 | 第23-24页 |
| 2.6 创新扩散理论的研究综述 | 第24-25页 |
| 2.7 国内外研究现状评述 | 第25-26页 |
| 3. 构建模型及提出假设 | 第26-34页 |
| 3.1 构建模型 | 第26-28页 |
| 3.2 定义变量与提出假设 | 第28-34页 |
| 3.2.1 测量变量的操作化定义 | 第28-30页 |
| 3.2.2 控制变量 | 第30-31页 |
| 3.2.3 研究假设 | 第31-34页 |
| 4. 问卷发放及数据收集 | 第34-36页 |
| 4.1 问卷形成 | 第34页 |
| 4.2 调查对象 | 第34页 |
| 4.3 问卷前测 | 第34-35页 |
| 4.4 数据收集 | 第35-36页 |
| 5. 分析数据及得出结论 | 第36-51页 |
| 5.1 样本分布情况 | 第36-40页 |
| 5.1.1 样本基本信息统计 | 第36-39页 |
| 5.1.2 变量描述性统计 | 第39-40页 |
| 5.2 信度与效度检验 | 第40-42页 |
| 5.2.1 信度检验 | 第40-41页 |
| 5.2.2 效度检验 | 第41-42页 |
| 5.3 相关分析 | 第42-44页 |
| 5.3.1 控制变量、自变量与中介变量的相关分析 | 第42-43页 |
| 5.3.2 控制变量、自变量、中介变量与因变量的相关分析 | 第43-44页 |
| 5.4 回归分析 | 第44-49页 |
| 5.4.1 控制变量与中介变量的回归分析 | 第44-45页 |
| 5.4.2 控制变量、自变量与中介变量的回归分析 | 第45-46页 |
| 5.4.3 中介变量与因变量的回归分析 | 第46-47页 |
| 5.4.4 控制变量、自变量与因变量的回归分析 | 第47-48页 |
| 5.4.5 中介变量的中介作用分析 | 第48-49页 |
| 5.5 假设验证结果汇总 | 第49页 |
| 5.6 结论 | 第49-51页 |
| 6. 对策及建议 | 第51-53页 |
| 7. 研究不足及展望 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 攻读学位期间完成的科研成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |