| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 三、理论研究现状 | 第11-14页 |
| 四、研究思路与方法 | 第14-16页 |
| 第一章 相关概念和理论 | 第16-20页 |
| 一、服务型政府的概念 | 第16-17页 |
| （一）服务型政府建设的主要任务 | 第16-17页 |
| （二）服务型政府建设的主要路径 | 第17页 |
| 二、公共服务平台建设的各种实践类型 | 第17-18页 |
| 三、金华8890便民服务平台产生的背景及含义 | 第18-20页 |
| 第二章 金华8890便民服务平台的运行现状 | 第20-28页 |
| 一、8890便民服务平台的运行模式 | 第20-21页 |
| （一）行政角色 | 第20页 |
| （二）社会角色 | 第20页 |
| （三）市场角色 | 第20-21页 |
| 二、8890便民服务平台的特色亮点 | 第21-24页 |
| （一）服务资源立体整合 | 第21-22页 |
| （二）服务诉求快速回应 | 第22-23页 |
| （三）服务质量公众评判 | 第23-24页 |
| 三、8890便民服务平台的现实意义 | 第24-25页 |
| 四、8890便民服务平台的实际效果 | 第25-28页 |
| （一）成为政府与百姓交流互动的一个平台 | 第25-26页 |
| （二）成为评判政府部门服务效能的一面镜子 | 第26页 |
| （三）成为加速行政资源科学整合的一把钥匙 | 第26-27页 |
| （四）成为推动提升公共服务市场化的一个抓手 | 第27-28页 |
| 第三章 8890便民服务平台存在的问题 | 第28-31页 |
| 一、目标任务方面 | 第28页 |
| 二、体制机制方面 | 第28-29页 |
| 三、资源整合方面 | 第29页 |
| 四、行政绩效方面 | 第29-30页 |
| 五、持续发展方面 | 第30-31页 |
| 第四章 完善8890便民服务平台深化服务型政府建设的对策 | 第31-35页 |
| 一、进一步完善顶层制度设计 | 第31-32页 |
| 二、进一步加快政府职能转变 | 第32页 |
| 三、进一步鼓励基层探索实践 | 第32-33页 |
| 四、进一步提升专业服务水平 | 第33-35页 |
| 参考文献 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36-37页 |