| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论介绍 | 第16-28页 |
| 2.1 相关理论介绍 | 第16-17页 |
| 2.1.1 六度分隔理论 | 第16页 |
| 2.1.2 强弱关系理论 | 第16-17页 |
| 2.1.3 4P营销策略理论 | 第17页 |
| 2.2 移动社交网络及典型案例分析 | 第17-21页 |
| 2.2.1 移动社交网络概述 | 第17-19页 |
| 2.2.2 国内外典型案例分析 | 第19-21页 |
| 2.3 移动社交网络特点分析 | 第21-24页 |
| 2.3.1 传播渠道方面 | 第21-22页 |
| 2.3.2 客户吸引方面 | 第22-23页 |
| 2.3.3 营销成本方面 | 第23-24页 |
| 2.4 移动社交网络在餐饮企业应用的优势分析 | 第24-28页 |
| 2.4.1 低成本与资源高效利用 | 第24-25页 |
| 2.4.2 即时性与规模经济效益 | 第25页 |
| 2.4.3 易传播与品牌建设推广 | 第25-26页 |
| 2.4.4 互动性与客户关系管理 | 第26页 |
| 2.4.5 多样化与促销方式增加 | 第26-28页 |
| 第3章 餐饮企业运用移动社交网络营销的现状及问题分析 | 第28-34页 |
| 3.1 餐饮企业概况 | 第28页 |
| 3.2 餐饮企业运用移动社交网络营销问题分析 | 第28-34页 |
| 3.2.1 使用比例增大，运营粗放 | 第29页 |
| 3.2.2 资源投入较少，发展缓慢 | 第29-30页 |
| 3.2.3 专业人才不足，素质较低 | 第30-31页 |
| 3.2.4 管理队伍落后，协调不力 | 第31页 |
| 3.2.5 产品定位不准，价格混乱 | 第31-32页 |
| 3.2.6 产品促销简单，多样化差 | 第32页 |
| 3.2.7 品牌规模较小，影响力差 | 第32-33页 |
| 3.2.8 顾客互动不足，关系疏远 | 第33-34页 |
| 第4章 餐饮企业移动社交网络营销效果的影响因素分析 | 第34-48页 |
| 4.1 确定影响因素 | 第34-37页 |
| 4.1.1 基于餐饮企业营销问题提出影响因素 | 第34-35页 |
| 4.1.2 提出研究假设 | 第35-36页 |
| 4.1.3 构建理论模型 | 第36-37页 |
| 4.2 餐饮企业移动社交网络营销的影响因素分析 | 第37-48页 |
| 4.2.1 样本描述 | 第37-38页 |
| 4.2.2 计量方法选择 | 第38页 |
| 4.2.3 构建SEM模型 | 第38-42页 |
| 4.2.4 信度与效度分析 | 第42-44页 |
| 4.2.5 模型拟合修正 | 第44-47页 |
| 4.2.6 影响因素研究结论 | 第47-48页 |
| 第5章 餐饮企业的移动社交网络营销策略 | 第48-54页 |
| 5.1 产品策略 | 第48-49页 |
| 5.1.1 产品重新定位 | 第48-49页 |
| 5.1.2 产品定制化服务 | 第49页 |
| 5.1.3 产品周期化策略 | 第49页 |
| 5.2 价格策略 | 第49-51页 |
| 5.2.1 渠道价格相差别 | 第50页 |
| 5.2.2 顾客价格相差别 | 第50页 |
| 5.2.3 产品价格相差别 | 第50-51页 |
| 5.3 促销策略 | 第51-52页 |
| 5.3.1 搜索促销 | 第51页 |
| 5.3.2 兴趣促销 | 第51-52页 |
| 5.4 渠道策略 | 第52-54页 |
| 5.4.1 基于O2O的渠道策略 | 第52页 |
| 5.4.2 基于LBS的渠道策略 | 第52-54页 |
| 第6章 餐饮企业移动社交网络营销的保障措施 | 第54-57页 |
| 6.1 整合营销资源 | 第54-55页 |
| 6.1.1 移动社交网络营销资源整合 | 第54-55页 |
| 6.1.2 移动社交网络营销品牌创造 | 第55页 |
| 6.2 加强管理培训 | 第55-56页 |
| 6.2.1 提升移动社交网络营销管理人员素质 | 第55页 |
| 6.2.2 培训移动社交网络营销管理人员技能 | 第55-56页 |
| 6.3 维护客户关系 | 第56-57页 |
| 6.3.1 移动社交网络顾客数据库 | 第56页 |
| 6.3.2 移动社交网络顾客细分 | 第56-57页 |
| 第7章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |