电信运营商积分联盟营销的实证分析
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·积分联盟营销的产生 | 第9-10页 |
| ·中国电信业积分计划的发展 | 第10-12页 |
| ·研究方法与结构安排 | 第12-14页 |
| 第二章 积分联盟营销的理论文献综述 | 第14-20页 |
| ·积分联盟理论 | 第14-18页 |
| ·战略联盟 | 第14-16页 |
| ·客户忠诚 | 第16-18页 |
| ·积分联盟的商业模式 | 第18-20页 |
| 第三章 积分联盟的现状与应用 | 第20-31页 |
| ·行业内联盟——星空联盟 | 第20-23页 |
| ·航空联盟积分策略分析 | 第20-21页 |
| ·航空联盟的成功因素分析 | 第21-23页 |
| ·跨行业联盟——花旗银行航空联名卡 | 第23-25页 |
| ·联名卡营销策略分析 | 第23-24页 |
| ·联名卡成功因素分析 | 第24-25页 |
| ·通用积分联盟——英国Nectar | 第25-27页 |
| ·通用积分联盟策略分析 | 第25-26页 |
| ·通用积分联盟成功因素分析 | 第26-27页 |
| ·积分联盟要素模型 | 第27-31页 |
| 第四章 电信业积分营销现状及联盟商业模式选择分析 | 第31-40页 |
| ·电信运营商积分营销现状 | 第31-34页 |
| ·电信运营商积分营销存在的问题 | 第34-36页 |
| ·积分黏性差 | 第34-35页 |
| ·积分规则吸引力弱 | 第35-36页 |
| ·对用户消费习惯研究不足 | 第36页 |
| ·合作伙伴少 | 第36页 |
| ·开展积分联盟的必要性分析 | 第36-38页 |
| ·从客户忠诚计划的角度 | 第36-37页 |
| ·从不对称信息角度 | 第37-38页 |
| ·积分联盟商业模式的选择 | 第38-40页 |
| 第五章 电信运营商积分联盟策略分析 | 第40-47页 |
| ·核心优势分析 | 第40页 |
| ·合作伙伴的选择分析 | 第40-44页 |
| ·相容性分析 | 第41-42页 |
| ·合作者能力分析 | 第42-43页 |
| ·合作者投入意识分析 | 第43-44页 |
| ·积分规则的设计 | 第44-47页 |
| ·关注客户的理性价值 | 第44-45页 |
| ·提升客户的感性价值 | 第45-47页 |
| 第六章 文章的不足与展望 | 第47-49页 |
| ·未来展望 | 第47-48页 |
| ·不足 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第53页 |
