L公司服务备件计划方法研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5页
1 绪论	第10-19页
1.1 研究背景及意义	第10-12页
1.2 文献综述	第12-16页
1.3 主要研究内容与研究方法	第16-19页
2 手机行业特性分析及服务备件特点介绍	第19-26页
2.1 手机行业特性分析	第19-20页
2.2 手机售后服务水平调研结果	第20-22页
2.3 手机服务备件特点	第22-25页
2.4 本章小结	第25-26页
3 L公司备件储备现状及问题分析	第26-37页
3.1 L公司简介	第26-27页
3.2 L公司客服体系及组织结构	第27-28页
3.3 备件中心组织结构及职能划分情况	第28-29页
3.4 备件中心运作流程	第29-30页
3.5 L公司现行备件计划方法及备件供应状况	第30-35页
3.6 备件计划问题分析	第35页
3.7 本章小结	第35-37页
4 备件计划方法优化	第37-51页
4.1 备件计划各指标的取值研究	第37-44页
4.2 备件计划模型	第44-46页
4.3 影响备件需求预测的因素分析	第46-49页
4.4 备件计划监控体系的建立	第49-50页
4.5 本章小结	第50-51页
结束语	第51-52页
致谢	第52-53页
参考文献	第53-55页