| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究方法和内容 | 第13-14页 |
| 1.3 文献综述与理论研究 | 第14-18页 |
| 第2章 中国工商银行辽宁省分行小微企业信贷业务流程现状及问题 | 第18-34页 |
| 2.1 中国工商银行辽宁省分行简介 | 第18-19页 |
| 2.2 中国工商银行辽宁省分行小微企业信贷业务流程现状 | 第19-30页 |
| 2.3 中国工商银行辽宁省分行小微企业信贷业务流程存在的问题20 | 第30-34页 |
| 第3章 中国工商银行辽宁省分行小微企业信贷业务流程诊断及分析 | 第34-41页 |
| 3.1 小微企业信贷业务链模型分析 | 第34-36页 |
| 3.2 小微企业信贷业务关键业务流程界定 | 第36-38页 |
| 3.3 小微企业信贷关键流程优化影响因素分析 | 第38-41页 |
| 第4章 商业银行小微企业信贷业务流程优化方案及保障措施 | 第41-54页 |
| 4.1 流程优化目标及原则 | 第41-43页 |
| 4.2 关键业务流程优化方案 | 第43-50页 |
| 4.3 关键业务流程优化方案保障措施 | 第50-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |