| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 本文的研究意义和目的 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 文献分析法 | 第11页 |
| 1.2.2 专家访谈法 | 第11页 |
| 1.2.3 测试调查与数据分析法 | 第11-12页 |
| 1.3 本文思路与框架 | 第12-13页 |
| 第二章 商业银行贵金属业务研究综述及相关理论 | 第13-19页 |
| 2.1 商业银行贵金属业务研究综述 | 第13-16页 |
| 2.2 商业银行贵金属业务概述 | 第16-17页 |
| 2.3 SWOT分析法 | 第17-19页 |
| 第三章 LC市A银行贵金属业务发展现状及问题分析 | 第19-37页 |
| 3.1 国内商业银行贵金属业务发展现状 | 第19-20页 |
| 3.2 LC市主要商业银行贵金属业务及比较 | 第20-26页 |
| 3.2.1 LC市及主要商业银行概况 | 第20-21页 |
| 3.2.2 LC市主要商业银行贵金属业务比较 | 第21-26页 |
| 3.3 LC市A银行贵金属业务发展概况 | 第26-30页 |
| 3.3.1 LC市A银行概况 | 第26-27页 |
| 3.3.2 LC市A银行贵金属业务发展现状 | 第27-30页 |
| 3.4 LC市A银行贵金属业务发展问题分析 | 第30-37页 |
| 3.4.1 区域间发展差异较大 | 第31-32页 |
| 3.4.2 时点分布不均匀 | 第32页 |
| 3.4.3 专业人员仍较为匮乏 | 第32-33页 |
| 3.4.4 实物贵金属销售量遭遇瓶颈 | 第33页 |
| 3.4.5 贵金属调拨流程有待优化 | 第33-34页 |
| 3.4.6 积存类、交易类贵金属客户活跃度不高 | 第34-37页 |
| 第四章 LC市A商业银行贵金属业务发展现状SWOT分析 | 第37-51页 |
| 4.1 A银行发展贵金属业务的优势 | 第37-41页 |
| 4.1.1 渠道优势—渠道安全便利 | 第37页 |
| 4.1.2 资源优势—客户资源广泛 | 第37-38页 |
| 4.1.3 数据优势—系统成熟完善 | 第38-39页 |
| 4.1.4 产品优势—产品丰富优惠 | 第39-40页 |
| 4.1.5 风险管理制度不断完善 | 第40-41页 |
| 4.2 A银行发展贵金属业务的劣势 | 第41-43页 |
| 4.2.1 组织架构分散 | 第41页 |
| 4.2.2 管理模式效率较低 | 第41-42页 |
| 4.2.3 贵金属业务起步晚 | 第42页 |
| 4.2.4 专业人员及培训较为匮乏 | 第42-43页 |
| 4.3 A银行发展贵金属业务的机遇 | 第43-46页 |
| 4.3.1 实物贵金属需求将保持在较高水平 | 第43-44页 |
| 4.3.2 经济新常态加速银行收入结构优化 | 第44-45页 |
| 4.3.3 国家政策鼓励贵金属市场进一步发展 | 第45-46页 |
| 4.3.4 贵金属衍生品投资需求不断增加 | 第46页 |
| 4.4 A银行发展贵金属业务的挑战 | 第46-49页 |
| 4.4.1 同业竞争激烈 | 第46-48页 |
| 4.4.2 国际金融市场形势日趋复杂 | 第48-49页 |
| 4.4.3 LC市居民缺乏投资风险意识 | 第49页 |
| 4.5 LC市A银行SWOT矩阵分析 | 第49-51页 |
| 第五章 LC市A商业银行贵金属业务发展策略 | 第51-65页 |
| 5.1 优化贵金属业务管理架构 | 第52-57页 |
| 5.1.1 建立“1+1+1”三级管理体系 | 第52-53页 |
| 5.1.2 优化贵金属调拨流程 | 第53-54页 |
| 5.1.3 开展贵金属旗舰网点建设工程 | 第54页 |
| 5.1.4 建设专业队伍及服务体系 | 第54-55页 |
| 5.1.5 建立科学考核激励机制 | 第55-57页 |
| 5.2 构建贵金属业务营销模式 | 第57-62页 |
| 5.2.1 实物类贵金属“551”营销策略 | 第57-59页 |
| 5.2.2 积存类、交易类贵金属业务“互动”营销策略 | 第59页 |
| 5.2.3 融资类、衍生贵金属业务实施重点营销策略 | 第59-60页 |
| 5.2.4 全面实施精准营销策略 | 第60-62页 |
| 5.3 完善风险管理体系 | 第62-65页 |
| 5.3.1 加强市场风险管理 | 第62-63页 |
| 5.3.2 强化操作风险管理 | 第63-65页 |
| 第六章 结论 | 第65-67页 |
| 6.1 本文研究结论 | 第65-66页 |
| 6.2 不足与展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-71页 |
| 攻读硕士期间的研究成果 | 第71页 |
