| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 课题研究的背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第15页 |
| 1.3 研究的主要内容、方法以及论文的框架 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.3 论文框架 | 第17-18页 |
| 1.4 本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-24页 |
| 2.1 体育赛事的相关概念 | 第19-20页 |
| 2.1.1 体育赛事的基本概念 | 第19页 |
| 2.1.2 体育赛事的分类 | 第19-20页 |
| 2.2 体育赛事物流的相关概念 | 第20-21页 |
| 2.2.1 体育赛事物流的概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 体育赛事物流的特点研究 | 第21页 |
| 2.3 物流服务质量的评价及体育赛事物流服务质量评价的研究 | 第21-22页 |
| 2.4 模糊综合层次分析法的可行性的研究 | 第22-24页 |
| 第三章 体育赛事及其物流相关概述 | 第24-30页 |
| 3.1 体育赛事的定义、内容和特点 | 第24-25页 |
| 3.1.1 体育赛事的定义和内容 | 第24页 |
| 3.1.2 体育赛事的特点 | 第24-25页 |
| 3.2 体育赛事的采购内容及其流程 | 第25-26页 |
| 3.2.1 体育赛事的采购内容 | 第25-26页 |
| 3.2.2 体育赛事的采购流程 | 第26页 |
| 3.3 大型体育赛事的举办与物流规划的关系 | 第26-27页 |
| 3.3.1 物流规划对大型体育赛事的必要性 | 第26-27页 |
| 3.3.2 赛事物流规划是当代大型体育赛事的重要组成部分 | 第27页 |
| 3.4 体育赛事物流的定义及特征 | 第27-28页 |
| 3.4.1 体育赛事物流的定义 | 第27页 |
| 3.4.2 体育赛事物流的特征 | 第27-28页 |
| 3.5 常见体育赛事项目举办所需物资 | 第28-30页 |
| 第四章 大型体育赛事物流服务质量评价体系建立 | 第30-36页 |
| 4.1 建立体育赛事物流服务评价体系的基本原则 | 第30页 |
| 4.2 大型体育赛事物流服务质量评价指标体系的建立 | 第30-32页 |
| 4.3 大型体育赛事的采购物流服务指标 | 第32页 |
| 4.4 大型体育赛事的仓储物流服务指标 | 第32-33页 |
| 4.5 大型体育赛事的配送物流服务指标 | 第33页 |
| 4.6 大型体育赛事物流服务可靠性指标 | 第33-34页 |
| 4.7 大型体育赛事的逆向物流服务指标 | 第34-36页 |
| 第五章 大型体育赛事物流服务质量的评价 | 第36-43页 |
| 5.1 大型体育赛事物流服务质量评价——AHP与FCE相结合 | 第36-38页 |
| 5.2 大型体育赛事物流服务质量评价的AHP-FCE模型建立 | 第38-41页 |
| 5.2.1 建立大型体育赛事物流服务质量评价集合 | 第38-39页 |
| 5.2.2 建立因素集 | 第39页 |
| 5.2.3 采用层次分析法对因素赋权 | 第39-40页 |
| 5.2.4 模糊综合评价 | 第40-41页 |
| 5.3 层次分析法对各指标权重确定 | 第41-42页 |
| 5.4 模糊算子的选择 | 第42页 |
| 5.5 确定各因素隶属度 | 第42-43页 |
| 第六章 广州亚运会和国际马拉松的体育赛事物流服务质量评价 | 第43-62页 |
| 6.1 2010年广州亚运会物流服务质量评价 | 第43-49页 |
| 6.1.1 评价指标赋权 | 第43-46页 |
| 6.1.2 确定因素的隶属度 | 第46-49页 |
| 6.2 2016年广州国际马拉松物流服务质量评价 | 第49-55页 |
| 6.2.1 评价指标赋权 | 第49-52页 |
| 6.2.2 确定因素的隶属度 | 第52-55页 |
| 6.3 大型体育赛事服务质量评价结果 | 第55-60页 |
| 6.4 实施模糊层次分析法后的赛事物流服务质量评价 | 第60-62页 |
| 第七章 总结与展望 | 第62-64页 |
| 7.1 总结 | 第62页 |
| 7.2 展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附录 | 第69-71页 |
| 调查问卷一：指标重要程度的对比 | 第69-71页 |
| 调查问卷二：关于大型体育赛事物流服务质量评价指标的隶属度 | 第71页 |
