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基于模糊综合层次分析法的大型体育赛事物流服务质量评价

摘要第4-6页
Abstract第6-7页
第一章 绪论第14-19页
    1.1 课题研究的背景第14-15页
    1.2 研究的目的及意义第15页
    1.3 研究的主要内容、方法以及论文的框架第15-18页
        1.3.1 研究的主要内容第15-16页
        1.3.2 研究方法第16-17页
        1.3.3 论文框架第17-18页
    1.4 本章小结第18-19页
第二章 文献综述第19-24页
    2.1 体育赛事的相关概念第19-20页
        2.1.1 体育赛事的基本概念第19页
        2.1.2 体育赛事的分类第19-20页
    2.2 体育赛事物流的相关概念第20-21页
        2.2.1 体育赛事物流的概念第20-21页
        2.2.2 体育赛事物流的特点研究第21页
    2.3 物流服务质量的评价及体育赛事物流服务质量评价的研究第21-22页
    2.4 模糊综合层次分析法的可行性的研究第22-24页
第三章 体育赛事及其物流相关概述第24-30页
    3.1 体育赛事的定义、内容和特点第24-25页
        3.1.1 体育赛事的定义和内容第24页
        3.1.2 体育赛事的特点第24-25页
    3.2 体育赛事的采购内容及其流程第25-26页
        3.2.1 体育赛事的采购内容第25-26页
        3.2.2 体育赛事的采购流程第26页
    3.3 大型体育赛事的举办与物流规划的关系第26-27页
        3.3.1 物流规划对大型体育赛事的必要性第26-27页
        3.3.2 赛事物流规划是当代大型体育赛事的重要组成部分第27页
    3.4 体育赛事物流的定义及特征第27-28页
        3.4.1 体育赛事物流的定义第27页
        3.4.2 体育赛事物流的特征第27-28页
    3.5 常见体育赛事项目举办所需物资第28-30页
第四章 大型体育赛事物流服务质量评价体系建立第30-36页
    4.1 建立体育赛事物流服务评价体系的基本原则第30页
    4.2 大型体育赛事物流服务质量评价指标体系的建立第30-32页
    4.3 大型体育赛事的采购物流服务指标第32页
    4.4 大型体育赛事的仓储物流服务指标第32-33页
    4.5 大型体育赛事的配送物流服务指标第33页
    4.6 大型体育赛事物流服务可靠性指标第33-34页
    4.7 大型体育赛事的逆向物流服务指标第34-36页
第五章 大型体育赛事物流服务质量的评价第36-43页
    5.1 大型体育赛事物流服务质量评价——AHP与FCE相结合第36-38页
    5.2 大型体育赛事物流服务质量评价的AHP-FCE模型建立第38-41页
        5.2.1 建立大型体育赛事物流服务质量评价集合第38-39页
        5.2.2 建立因素集第39页
        5.2.3 采用层次分析法对因素赋权第39-40页
        5.2.4 模糊综合评价第40-41页
    5.3 层次分析法对各指标权重确定第41-42页
    5.4 模糊算子的选择第42页
    5.5 确定各因素隶属度第42-43页
第六章 广州亚运会和国际马拉松的体育赛事物流服务质量评价第43-62页
    6.1 2010年广州亚运会物流服务质量评价第43-49页
        6.1.1 评价指标赋权第43-46页
        6.1.2 确定因素的隶属度第46-49页
    6.2 2016年广州国际马拉松物流服务质量评价第49-55页
        6.2.1 评价指标赋权第49-52页
        6.2.2 确定因素的隶属度第52-55页
    6.3 大型体育赛事服务质量评价结果第55-60页
    6.4 实施模糊层次分析法后的赛事物流服务质量评价第60-62页
第七章 总结与展望第62-64页
    7.1 总结第62页
    7.2 展望第62-64页
参考文献第64-68页
致谢第68-69页
附录第69-71页
    调查问卷一:指标重要程度的对比第69-71页
    调查问卷二:关于大型体育赛事物流服务质量评价指标的隶属度第71页

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