| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-19页 |
| 一、研究背景和研究意义 | 第9-11页 |
| （一）研究背景 | 第9-10页 |
| （二）研究意义 | 第10-11页 |
| 二、国内及国外研究综述 | 第11-14页 |
| （一）国内研究综述 | 第11-13页 |
| （二）国外研究综述 | 第13-14页 |
| 三、研究内容和研究方法 | 第14-15页 |
| （一）文献研究法 | 第14-15页 |
| （二）案例分析法 | 第15页 |
| （三）比较分析法 | 第15页 |
| 四、核心概念 | 第15-17页 |
| （一）网络交易 | 第15页 |
| （二）网络交易管理 | 第15-16页 |
| （三）工商部门与网络交易管理 | 第16-17页 |
| 五、理论工具 | 第17-19页 |
| （一）市场失灵理论 | 第17页 |
| （二）信息不对称理论 | 第17页 |
| （三）博弈理论 | 第17-19页 |
| 第一章 工商部门网络交易管理的现状 | 第19-23页 |
| 一、工商部门网络交易管理的现行法律依据 | 第19-20页 |
| 二、工商部门网络交易管理的体系建成情况 | 第20页 |
| 三、工商部门网络交易管理的现行手段 | 第20-21页 |
| 四、工商部门网络交易管理的成效 | 第21-23页 |
| 第二章 工商部门网络交易管理面临的问题 | 第23-30页 |
| 一、工商部门网络交易管理依据的法律不完善 | 第23页 |
| 二、工商部门网络交易行政执法难执行 | 第23-26页 |
| （一）网络交易违法行为管辖权确定难 | 第23-24页 |
| （二）网络交易违法主体的界定难 | 第24-25页 |
| （三）网络交易案件查处证据取得难 | 第25页 |
| （四）网络交易违法行为发现难 | 第25-26页 |
| 三、网络交易消费者的权益保护难落实 | 第26-28页 |
| （一）网上消费投诉面广量大增加了工商部门的维权难度 | 第26页 |
| （二）线下工商部门消费维权模式遭遇“水土不服” | 第26-27页 |
| （三）线下“职业打假”向线上转移 | 第27-28页 |
| 四、工商部门网络交易信用问题难管理 | 第28-30页 |
| （一）网络经营主体身份难识别 | 第28页 |
| （二）网络交易信誉真假难辨 | 第28-29页 |
| （三）网络交易平台信用评价机制不统一 | 第29-30页 |
| 第三章 工商部门网络交易管理面临问题的原因 | 第30-36页 |
| 一、网络交易领域法律的发展较于网络交易发展的滞后性 | 第30-31页 |
| 二、网络交易情况特殊，工商部门管理资源不匹配 | 第31-32页 |
| （一）工商部门专业执法力量薄弱 | 第31页 |
| （二）工商部门网络交易管理技术手段落后 | 第31页 |
| （三）网络监管各方力量分散 | 第31-32页 |
| 三、传统消费维权遭遇网络时代挑战 | 第32-33页 |
| （一）消费者在网购商品时弱势地位更加突出 | 第32页 |
| （二）法律提供的网络消费维权救济途径不通畅 | 第32-33页 |
| （三）网络经营者重“利”不重“法” | 第33页 |
| 四、网络交易诚信体系建设缺乏基础 | 第33-36页 |
| （一）网络经营主体诚信经营意识淡薄 | 第33-34页 |
| （二）网络经营主体信用信息公示披露的基础薄弱 | 第34页 |
| （三）网络交易平台治理手段缺失 | 第34-36页 |
| 第四章 工商部门网络交易管理的对策研究 | 第36-49页 |
| 一、加强网络交易监管领域立法 | 第36-37页 |
| （一）研究制定网络交易所属电子商务领域专门法律 | 第36-37页 |
| （二）完善网络交易监管的立法内容 | 第37页 |
| 二、攻破网络交易违法行为查处难点 | 第37-39页 |
| （一）建立实施网络交易分类监管制度 | 第37-38页 |
| （二）制定网络违法行为查办电子取证具体规定 | 第38-39页 |
| （三）创新使用前沿网监技术手段 | 第39页 |
| 三、建立和完善网络交易诚信体系建设 | 第39-42页 |
| （一）强化网络交易主体的身份识别管理 | 第40页 |
| （二）建立健全网络交易主体的信息公示和披露制度 | 第40-41页 |
| （三）制定并实施统一的信用评价标准 | 第41-42页 |
| （四）建立科学的失信惩戒机制 | 第42页 |
| 四、健全消费维权制度和措施 | 第42-45页 |
| （一）建立健全多层次消费信息披露制度 | 第42-43页 |
| （二）整合并拓展现有的消费投诉举报平台资源 | 第43-44页 |
| （三）针对网络交易特点，探索运用新举措 | 第44-45页 |
| 五、进一步整合网络交易监管资源 | 第45-49页 |
| （一）完善网络交易监管机构设置及专业人员配备 | 第45-46页 |
| （二）加快建设规范统一的网络交易信息化监管平台 | 第46页 |
| （三）推动网络监管各职责部门之间协调互助 | 第46-47页 |
| （四）畅通网络交易监管社会参与渠道 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |