| 中文摘要 | 第3-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第11页 |
| 1.4 研究的思路与方法 | 第11-14页 |
| 2 O2O商业模式的理论综述 | 第14-18页 |
| 2.1 O2O商业模式的概念 | 第14-15页 |
| 2.2 O2O商业模式的重要性 | 第15-16页 |
| 2.3 O2O商业模式的特点 | 第16页 |
| 2.4 O20商业模式的影响因素 | 第16-18页 |
| 3 御鲜阁美食城的基本现状 | 第18-29页 |
| 3.1 御鲜阁美食城简介 | 第18页 |
| 3.2 御鲜阁美食城O2O商业模式现状 | 第18-27页 |
| 3.3 御鲜阁美食城O2O商业模式的运营与推广 | 第27-29页 |
| 4 御鲜阁美食城商业模式的问题及原因分析 | 第29-33页 |
| 4.1 御鲜阁美食城O2O商业模式存在的问题 | 第29-31页 |
| 4.1.1 御鲜阁美食城O2O商业模式缺乏标准化 | 第30页 |
| 4.1.2 御鲜阁美食城O2O商业模式人才缺乏问题 | 第30页 |
| 4.1.3 御鲜阁美食城O2O平台构建问题 | 第30-31页 |
| 4.1.4 客户端问题 | 第31页 |
| 4.2 御鲜阁美食城O2O商业模式问题存在的原因分析 | 第31-33页 |
| 4.2.1 缺乏餐饮管理与互联网技术复合型人才 | 第31-32页 |
| 4.2.2 行业的规范与标准体系还不够完善 | 第32页 |
| 4.2.3 APP、微信公众号、官网等公众平台还不够完善 | 第32页 |
| 4.2.4 客户端支付开发不够完善 | 第32-33页 |
| 5 构建御鲜阁美食城O2O商业模式的对策 | 第33-38页 |
| 5.1 行业标准和规范体系的建设和完善 | 第33页 |
| 5.2 打造适合O2O商业模式的复合型人才 | 第33-35页 |
| 5.3 重视O2O电商平台的建设，提高平台的互动性 | 第35-36页 |
| 5.4 加强客户端建设 | 第36页 |
| 5.5 创新营销模式，建立积分体系和ERP系统 | 第36-38页 |
| 结论 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 附录 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 在读期间公开发表论文（著）及科研情况 | 第45页 |
