| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 插图索引 | 第8-9页 |
| 附表索引 | 第9-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-12页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与论文结构 | 第11-12页 |
| 第2章 商业银行全面成本管理概述 | 第12-19页 |
| 2.1 商业银行全面成本管理的内涵 | 第12-15页 |
| 2.1.1 商业银行全面成本管理的概念 | 第12-13页 |
| 2.1.2 商业银行全面成本管理的对象 | 第13-14页 |
| 2.1.3 商业银行全面成本管理的原则 | 第14-15页 |
| 2.2 商业银行成本管理的演变过程 | 第15-16页 |
| 2.3 商业银行全面成本管理的框架体系 | 第16-19页 |
| 第3章 国有商业银行实施全面成本管理的战略意义 | 第19-28页 |
| 3.1 国有商业银行传统成本管理的缺陷 | 第19-23页 |
| 3.2 商业银行全面成本管理的优势 | 第23-24页 |
| 3.3 国有商业银行全面成本管理的必然性 | 第24-28页 |
| 第4章 国有商业银行全面成本管理模式的选择 | 第28-39页 |
| 4.1 全面成本管理模式的构成与分类 | 第28-30页 |
| 4.1.1 全面成本管理模式的构成 | 第28-29页 |
| 4.1.2 全面成本管理模式的分类 | 第29-30页 |
| 4.2 影响全面成本管理模式选择的因素 | 第30-32页 |
| 4.2.1 银行经营导向 | 第30-32页 |
| 4.2.2 银行经营方式 | 第32页 |
| 4.3 国有商业银行全面成本管理模式的选择 | 第32-36页 |
| 4.4 国有商业银行实行全面成本管理混合模式的障碍 | 第36-39页 |
| 4.4.1 观念障碍 | 第36-37页 |
| 4.4.2 体制障碍 | 第37页 |
| 4.4.3 技术性障碍 | 第37-39页 |
| 第5章 国有商业银行全面成本管理的实施方法 | 第39-59页 |
| 5.1 重构成本管理组织 | 第39-43页 |
| 5.1.1 建立全员成本管理组织体系 | 第39-41页 |
| 5.1.2 建立成本责任中心 | 第41-43页 |
| 5.2 优化作业成本 | 第43-47页 |
| 5.2.1 作业分析 | 第44页 |
| 5.2.2 作业清除 | 第44-45页 |
| 5.2.3 作业选择 | 第45-46页 |
| 5.2.4 作业减低 | 第46-47页 |
| 5.2.5 作业共享 | 第47页 |
| 5.3 优化客户成本 | 第47-50页 |
| 5.4 优化人力资源成本 | 第50-53页 |
| 5.4.1 设立人力资源调剂中心 | 第51-52页 |
| 5.4.2 改善作业流程 | 第52页 |
| 5.4.3 提升业务自动化程度 | 第52-53页 |
| 5.4.4 强化激励措施提高员工素质 | 第53页 |
| 5.5 整合分销模式 | 第53-59页 |
| 5.5.1 分销模式对成本的影响 | 第54-55页 |
| 5.5.2 分销成本优化的策略与措施 | 第55-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录A (攻读学位期间所发表的学术论文目录) | 第65页 |