基于J2EE的商业银行电话营销整合作业平台的设计与实现
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.4 主要研究内容 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论技术基础 | 第13-17页 |
| 2.1 C/S 以及 B/S 软件体系结构 | 第13-14页 |
| 2.1.1 C/S 的发展及局限 | 第13页 |
| 2.1.2 B/S 体系结构概述 | 第13-14页 |
| 2.1.3 C/S 结构与 B/S 结构的比较 | 第14页 |
| 2.2 SSH 架构 | 第14-17页 |
| 2.2.1 Struts 框架 | 第15页 |
| 2.2.2 Spring 框架 | 第15-16页 |
| 2.2.3 Hibernate 框架 | 第16-17页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第17-34页 |
| 3.1 系统总体业务描述 | 第17-18页 |
| 3.2 系统角色 | 第18-19页 |
| 3.3 系统功能需求 | 第19-31页 |
| 3.3.1 数据管理需求 | 第20-21页 |
| 3.3.2 项目管理需求 | 第21-23页 |
| 3.3.3 亲访亲签需求 | 第23-26页 |
| 3.3.4 电子表单需求 | 第26-27页 |
| 3.3.5 电话营销质检需求 | 第27-29页 |
| 3.3.6 强力外呼、预测外呼需求 | 第29-31页 |
| 3.3.7 传真/邮件需求 | 第31页 |
| 3.4 系统非功能性需求 | 第31-34页 |
| 3.4.1 信息安全性要求 | 第31-32页 |
| 3.4.2 制度、审计及数据保存期限的要求 | 第32-34页 |
| 第4章 系统设计 | 第34-44页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第34-35页 |
| 4.2 系统的结构设计 | 第35页 |
| 4.3 系统集成方案 | 第35-39页 |
| 4.3.1 银行的规划及服务容量评估 | 第36页 |
| 4.3.2 外呼语音平台设计 | 第36-37页 |
| 4.3.3 录音系统设计 | 第37-38页 |
| 4.3.4 Oracle 数据库设计 | 第38-39页 |
| 4.4 数据库设计 | 第39-44页 |
| 4.4.1 项目信息表 | 第39-40页 |
| 4.4.2 项目名单列表 | 第40页 |
| 4.4.3 项目名单索引表 | 第40-41页 |
| 4.4.4 名单池数据表 | 第41-42页 |
| 4.4.5 名单批次表 | 第42-43页 |
| 4.4.6 过滤规则表 | 第43-44页 |
| 第5章 系统的实现 | 第44-56页 |
| 5.1 系统持久层实现 | 第44-45页 |
| 5.2 系统登录模块实现 | 第45-46页 |
| 5.3 数据管理模块实现 | 第46-49页 |
| 5.3.1 数据清洗/过滤规则管理 | 第46-47页 |
| 5.3.2 发卡数据管理 | 第47-49页 |
| 5.4 项目管理实现 | 第49-51页 |
| 5.4.1 新建/修改项目 | 第49-51页 |
| 5.4.2 项目报批 | 第51页 |
| 5.5 亲访亲签实现 | 第51-53页 |
| 5.5.1 待处理工单 | 第51-52页 |
| 5.5.2 已处理工单 | 第52-53页 |
| 5.6 电子表单实现 | 第53-54页 |
| 5.6.1 发卡任务执行 | 第53页 |
| 5.6.2 电子表单维护 | 第53-54页 |
| 5.7 质检实现 | 第54-56页 |
| 第6章 系统测试 | 第56-61页 |
| 6.1 测试原理 | 第56-57页 |
| 6.2 测试用例 | 第57-60页 |
| 6.3 测试结果 | 第60-61页 |
| 第7章 总结与展望 | 第61-62页 |
| 7.1 总结 | 第61页 |
| 7.2 展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
