| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 论文主要研究内容与方法和写作思路 | 第11-12页 |
| 1.2.1 主要研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 写作思路 | 第12页 |
| 1.3 论文的创新之处 | 第12-13页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第13-27页 |
| 2.1 管理流程及其相关概念内涵 | 第13-16页 |
| 2.1.1 流程的概念内涵 | 第13-14页 |
| 2.1.2 管理的概念内涵 | 第14-16页 |
| 2.1.3 管理流程的概念内涵 | 第16页 |
| 2.2 流程管理理论 | 第16-24页 |
| 2.2.1 流程管理的形成背景与发展 | 第16-18页 |
| 2.2.2 流程管理的概念内涵 | 第18-21页 |
| 2.2.3 流程优化概述 | 第21-24页 |
| 2.3 职能管理与流程管理的比较 | 第24-27页 |
| 第三章D公司管理流程现状分析 | 第27-38页 |
| 3.1 D公司简介 | 第27-30页 |
| 3.1.1 D公司基本情况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 D公司组织结构现状 | 第28-29页 |
| 3.1.3 D公司所处行业概况 | 第29-30页 |
| 3.2 D公司管理流程运用现状 | 第30-32页 |
| 3.3 D公司管理流程现存问题及成因分析 | 第32-38页 |
| 3.3.1 D公司管理流程现存问题分析 | 第32-36页 |
| 3.3.2 D公司管理流程问题原因分析 | 第36-37页 |
| 3.3.3 D公司管理流程优化的思路和方向 | 第37-38页 |
| 第四章D公司管理流程改进方案设计 | 第38-48页 |
| 4.1 D公司管理流程改进方案设计 | 第38-46页 |
| 4.1.1 改进目标 | 第38页 |
| 4.1.2 改进原则 | 第38-39页 |
| 4.1.3 D公司组织机构、管理方式和管理流程的改进 | 第39-45页 |
| 4.1.4 D公司管理流程改进效果评估指标设计 | 第45-46页 |
| 4.2 D公司管理流程改进实施保障措施 | 第46-48页 |
| 4.2.1 实施前的准备工作 | 第46-47页 |
| 4.2.2 实施保障措施 | 第47-48页 |
| 第五章 结论与展望 | 第48-49页 |
| 5.1 结论 | 第48页 |
| 5.2 不足和展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |