| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第9-11页 |
| 1.1.1 中国联通营口分公司简介 | 第9页 |
| 1.1.2 IPTV业务的基本概述 | 第9-10页 |
| 1.1.3 IPTV业务面临的问题 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究思路与主要内容 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第12-14页 |
| 2 相关理论回顾 | 第14-19页 |
| 2.1 市场营销的定义 | 第14-15页 |
| 2.2 市场营销策略理论 | 第15-19页 |
| 2.2.1 4Ps理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 4Cs理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 4Rs理论 | 第17-18页 |
| 2.2.4 4Vs理论 | 第18-19页 |
| 3 外部环境分析 | 第19-30页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第19-22页 |
| 3.1.1 社会环境分析 | 第19页 |
| 3.1.2 技术环境 | 第19-21页 |
| 3.1.3 经济环境 | 第21-22页 |
| 3.1.4 政策环境 | 第22页 |
| 3.2 行业与竞争分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 行业发展现状 | 第22页 |
| 3.2.2 影响行业发展的因素分析 | 第22-24页 |
| 3.2.3 主要竞争产品及竞争对手分析 | 第24-25页 |
| 3.3 市场需求分析 | 第25-30页 |
| 3.3.1 需求现状分析 | 第25-26页 |
| 3.3.2 用户特征分析 | 第26页 |
| 3.3.3 用户偏好分析 | 第26-27页 |
| 3.3.4 使用目的分析 | 第27-30页 |
| 4 内部环境分析 | 第30-36页 |
| 4.1 资源分析 | 第30-33页 |
| 4.1.1 客户资源分析 | 第30-31页 |
| 4.1.2 网络资源分析 | 第31-32页 |
| 4.1.3 内容资源分析 | 第32页 |
| 4.1.4 人力资源分析 | 第32页 |
| 4.1.5 财力资源分析 | 第32-33页 |
| 4.2 能力分析 | 第33-34页 |
| 4.2.1 运营经验分析 | 第33页 |
| 4.2.2 品牌商誉分析 | 第33页 |
| 4.2.3 技术支撑分析 | 第33页 |
| 4.2.4 管理体系分析 | 第33-34页 |
| 4.3 竞争的优劣势分析 | 第34-36页 |
| 5 中国联通营口市分公司IPTV业务市场决策分析 | 第36-41页 |
| 5.1 市场细分与目标市场选择 | 第36-39页 |
| 5.1.1 家庭用户市场细分与选择 | 第36-37页 |
| 5.1.2 集团客户市场细分与选择 | 第37-39页 |
| 5.2 市场定位 | 第39-41页 |
| 6 中国联通营口市分公司IPTV业务营销策略 | 第41-49页 |
| 6.1 产品策略 | 第41-42页 |
| 6.1.1 产品内容设计 | 第41-42页 |
| 6.1.2 产品功能开发 | 第42页 |
| 6.1.3 产品组合策略 | 第42页 |
| 6.2 服务策略 | 第42-43页 |
| 6.2.1 售前服务 | 第42-43页 |
| 6.2.2 售中服务 | 第43页 |
| 6.2.3 售后服务 | 第43页 |
| 6.3 价格策略 | 第43-45页 |
| 6.3.1 定价原则 | 第43-44页 |
| 6.3.2 定价策略 | 第44-45页 |
| 6.4 渠道策略 | 第45-46页 |
| 6.4.1 自有实体渠道 | 第45页 |
| 6.4.2 电子商务渠道 | 第45页 |
| 6.4.3 合作代理渠道 | 第45页 |
| 6.4.4 客户推荐渠道 | 第45-46页 |
| 6.5 促销策略 | 第46-49页 |
| 6.5.1 广告推广 | 第47页 |
| 6.5.2 营销人员 | 第47页 |
| 6.5.3 其他方法 | 第47-49页 |
| 7 中国联通营口市分公司IPTV业务营销策略实施的保障措施 | 第49-52页 |
| 7.1 转变营销观念 | 第49-50页 |
| 7.2 整合产业价值链 | 第50页 |
| 7.3 组织并加强营销团队建设 | 第50-51页 |
| 7.4 加强业务合作发展资金的筹集 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |