| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外相关研究综述 | 第12-17页 |
| 1.3.1 网络舆情危机 | 第12-14页 |
| 1.3.2 旅游地形象 | 第14页 |
| 1.3.3 危机事件的旅游影响 | 第14-15页 |
| 1.3.4 旅游网络舆情危机的构成 | 第15-16页 |
| 1.3.5 旅游地形象的构成 | 第16页 |
| 1.3.6 研究总结 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 定性研究 | 第17-18页 |
| 1.4.2 实证调研 | 第18页 |
| 1.4.3 定量研究 | 第18页 |
| 1.5 研究内容与技术路线 | 第18-22页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第19-22页 |
| 第2章 理论基础与概念界定 | 第22-28页 |
| 2.1 理论基础 | 第22-23页 |
| 2.1.1 危机传播理论 | 第22页 |
| 2.1.2 心理学感知理论 | 第22页 |
| 2.1.3 形象修复理论 | 第22-23页 |
| 2.2 概念界定 | 第23-28页 |
| 2.2.1 舆情、网络舆情 | 第23-24页 |
| 2.2.2 危机、网络舆情危机 | 第24-25页 |
| 2.2.3 旅游网络舆情危机 | 第25页 |
| 2.2.4 旅游地形象 | 第25-26页 |
| 2.2.5 旅游者、旅游者感知 | 第26-28页 |
| 第3章 旅游网络舆情危机感知量表开发 | 第28-36页 |
| 3.1 研究设计 | 第28页 |
| 3.2 数据收集 | 第28页 |
| 3.3 编码过程 | 第28-31页 |
| 3.3.1 开放性编码 | 第28-29页 |
| 3.3.2 选择性编码 | 第29-31页 |
| 3.3.3 理论性编码 | 第31页 |
| 3.4 探索性因子分析 | 第31-36页 |
| 3.4.1 问卷设计与发放 | 第31-33页 |
| 3.4.2 样本描述 | 第33页 |
| 3.4.3 预测试量表题项的筛选 | 第33-34页 |
| 3.4.4 探索性因子分析与结果 | 第34页 |
| 3.4.5 维度探索 | 第34-36页 |
| 第4章 研究设计与预调研 | 第36-42页 |
| 4.1 研究假设 | 第36-37页 |
| 4.2 量表设计 | 第37-38页 |
| 4.2.1 旅游网络舆情危机感知的测量 | 第37-38页 |
| 4.2.2 旅游地形象感知的测量 | 第38页 |
| 4.3 预调研分析 | 第38-42页 |
| 4.3.1 问卷发放与样本描述 | 第38-39页 |
| 4.3.2 信度检测 | 第39页 |
| 4.3.3 效度检验 | 第39-42页 |
| 第5章 正式调研与分析 | 第42-68页 |
| 5.1 问卷发放与样本描述 | 第42-44页 |
| 5.2 信度检验 | 第44页 |
| 5.3 效度检验 | 第44-47页 |
| 5.3.1 旅游网络舆情危机感知效度验证 | 第44-45页 |
| 5.3.2 旅游地形象感知效度验证 | 第45-47页 |
| 5.4 差异分析 | 第47-56页 |
| 5.4.1 生理特征差异分析 | 第47-49页 |
| 5.4.2 经济特征差异分析 | 第49-52页 |
| 5.4.3 行为特征差异分析 | 第52-56页 |
| 5.5 回归分析 | 第56-62页 |
| 5.5.1 旅游地认知形象对旅游地意欲形象的回归分析 | 第56-57页 |
| 5.5.2 旅游网络舆情危机感知对旅游地认知形象的回归分析 | 第57-60页 |
| 5.5.3 旅游网络舆情危机感知对旅游地意欲形象影响的回归分析 | 第60-61页 |
| 5.5.4 旅游网络舆情危机感知对旅游地形象影响的回归分析 | 第61-62页 |
| 5.6 假设验证 | 第62-68页 |
| 5.6.1 旅游地认知形象对旅游地意欲形象的影响（H1） | 第63-64页 |
| 5.6.2 旅游网络舆情危机感知对旅游地认知形象的影响（H2） | 第64-65页 |
| 5.6.3 旅游网络舆情危机感知对旅游地意欲形象的影响（H3） | 第65-66页 |
| 5.6.4 旅游网络舆情危机感知对旅游地整体形象的影响（H4） | 第66-68页 |
| 第6章 旅游网络舆情危机治理策略 | 第68-81页 |
| 6.1 政府旅游网络舆情危机治理策略 | 第68-75页 |
| 6.1.1 事前预防 | 第68-70页 |
| 6.1.2 协同治理 | 第70-71页 |
| 6.1.3 媒体公关 | 第71-73页 |
| 6.1.4 舆情管理 | 第73-75页 |
| 6.2 政府旅游地形象修复策略 | 第75-78页 |
| 6.2.1 否认策略 | 第75-76页 |
| 6.2.2 规避责任 | 第76页 |
| 6.2.3 减少敌意 | 第76-77页 |
| 6.2.4 承认错误 | 第77页 |
| 6.2.5 信息公开 | 第77页 |
| 6.2.6 纠错和形象恢复 | 第77-78页 |
| 6.3 其他相关主体策略 | 第78-81页 |
| 6.3.1 媒体策略 | 第78-79页 |
| 6.3.2 旅游企业 | 第79-80页 |
| 6.3.3 行业组织 | 第80页 |
| 6.3.4 社会大众 | 第80-81页 |
| 第7章 结论与展望 | 第81-86页 |
| 7.1 主要研究结论 | 第81-84页 |
| 7.1.1 各变量人口统计特征的差异分析 | 第81-83页 |
| 7.1.2 旅游网络舆情危机对旅游地形象的影响 | 第83-84页 |
| 7.1.3 旅游网络舆情危机治理策略 | 第84页 |
| 7.2 可能的创新点 | 第84页 |
| 7.3 研究不足与展望 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-94页 |
| 致谢 | 第94-96页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第96页 |
