| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.4 研究重点及难点 | 第16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.6 研究内容及框架 | 第17-18页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第18-22页 |
| 2.1 新公共管理理论概述 | 第18-19页 |
| 2.2 新公共管理理论对纳税服务实践的指导意义 | 第19-22页 |
| 2.2.1 促进纳税服务理念的转变 | 第19-21页 |
| 2.2.2 完善纳税服务的内涵 | 第21页 |
| 2.2.3 提升纳税服务质量和效率 | 第21-22页 |
| 第3章 临朐县国税局纳税服务现状、存在的问题及成因分析 | 第22-35页 |
| 3.1 临朐县国税局简介 | 第22页 |
| 3.2 临朐县国税局纳税服务现状 | 第22-29页 |
| 3.3 临朐县国税局纳税服务存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.1 纳税服务意识缺乏 | 第29页 |
| 3.3.2 办税流程亟待精简整合 | 第29-30页 |
| 3.3.3 纳税服务信息化程度较低 | 第30-31页 |
| 3.3.4 纳税服务手段单一,服务措施针对性不强 | 第31页 |
| 3.3.5 纳税服务缺乏有效的监督和评价 | 第31-32页 |
| 3.4 临朐县国税局纳税服务存在问题成因分析 | 第32-35页 |
| 3.4.1 未从根本上转变理念 | 第32页 |
| 3.4.2 民众参与程度不够 | 第32页 |
| 3.4.3 缺乏统一的信息化建设标准 | 第32-33页 |
| 3.4.4 税务人员素质总体不高 | 第33页 |
| 3.4.5 尚未能建立协调高效的纳税服务管理机制 | 第33页 |
| 3.4.6 纳税服务评价和监督机制未形成闭环 | 第33-35页 |
| 第4章 国内外纳税服务经验借鉴 | 第35-41页 |
| 4.1 国外发达国家纳税服务经验 | 第35-37页 |
| 4.2 国内可供借鉴的纳税服务经验 | 第37-39页 |
| 4.3 对临朐县国税局的启示 | 第39-41页 |
| 第5章 临朐县国税局优化纳税服务的策略 | 第41-47页 |
| 5.1 临朐县国税局纳税服务优化原则 | 第41页 |
| 5.1.1 法定性原则 | 第41页 |
| 5.1.2 税收要义原则 | 第41页 |
| 5.1.3 科学效能原则 | 第41页 |
| 5.2 临朐县国税局纳税服务的优化策略 | 第41-47页 |
| 5.2.1 转变理念,强化纳税服务观念 | 第41-43页 |
| 5.2.2 强化体制和机制建设 | 第43-45页 |
| 5.2.3 加强服务能力建设 | 第45-47页 |
| 第6章 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 附件 | 第54页 |