我国直销银行产品创新研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 一、研究目的和意义 | 第12-13页 |
| (一) 研究目的 | 第12页 |
| (二) 研究意义 | 第12-13页 |
| 二、国内外研究现状 | 第13-16页 |
| (一) 国外研究现状 | 第13-14页 |
| (二) 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 三、研究思路和方法 | 第16-17页 |
| (一) 研究思路 | 第16-17页 |
| (二) 研究方法 | 第17页 |
| 四、创新点与不足之处 | 第17-19页 |
| 第二章 我国直销银行发展的现状 | 第19-26页 |
| 一、我国直销银行发展的规模 | 第19-20页 |
| 二、我国直销银行发展的主要模式 | 第20-22页 |
| (一) 民生银行直销银行:标准线上模式 | 第21页 |
| (二) 北京银行直销银行:线上线下互联模式 | 第21-22页 |
| (三) 百信银行:独立法人模式 | 第22页 |
| 三、我国直销银行的产品类型 | 第22-24页 |
| (一) 我国直销银行产品的类型分布 | 第22-23页 |
| (二) 我国直销银行产品的类型特征 | 第23-24页 |
| 四、我国直销银行的优势 | 第24-26页 |
| (一) 运营成本低 | 第24页 |
| (二) 组织架构扁平化 | 第24页 |
| (三) 资产结构独具特色 | 第24-25页 |
| (四) 独立于实体网点 | 第25页 |
| (五) 具有传统银行背景 | 第25-26页 |
| 第三章 我国直销银行产品存在的问题 | 第26-32页 |
| 一、产品种类单一,同质性高 | 第26-29页 |
| (一) 产品的单一性 | 第26-27页 |
| (二) 产品的同质性 | 第27-29页 |
| 二、产品定位不清晰,推广难度大 | 第29-30页 |
| (一) 产品仅吸引存量客户,缺乏内部推进动力 | 第29页 |
| (二) 产品不具特色,无法吸引外部增量客户 | 第29-30页 |
| (三) 缺乏科学的营销方式与高效的获客渠道 | 第30页 |
| 三、缺乏良好的用户体验机制 | 第30-32页 |
| (一) 便捷性不够 | 第30-31页 |
| (二) 缺乏完善的客户服务体系 | 第31页 |
| (三) 缺乏流畅的问题反馈机制 | 第31-32页 |
| 第四章 我国直销银行产品创新的有利条件和制约因素 | 第32-36页 |
| 一、我国直销银行产品创新的外部有利条件 | 第32-33页 |
| (一) 监管政策逐步放宽 | 第32页 |
| (二) 金融消费市场需求旺盛 | 第32-33页 |
| 二、我国直销银行产品创新的内部有利条件 | 第33-34页 |
| (一) 专业技术背景支持 | 第33页 |
| (二) 雄厚资金实力支持 | 第33页 |
| (三) 信誉优势 | 第33-34页 |
| 三、我国直销银行产品创新的制约因素 | 第34-36页 |
| (一) 创新主体缺乏独立法人地位 | 第34页 |
| (二) 互联网用户营销管理经验不足 | 第34-35页 |
| (三) 缺乏具有其它行业背景的跨界人才 | 第35-36页 |
| 第五章 国外直销银行产品创新的主要经验 | 第36-43页 |
| 一、美国直销银行产品创新的经验 | 第36-39页 |
| (一) 产品系统选择特色分明 | 第36-39页 |
| (二) 客户群体定位广阔明晰 | 第39页 |
| (三) 产品盈利来源结构多样合理 | 第39页 |
| 二、加拿大直销银行产品创新的经验 | 第39-43页 |
| (一) 产品设计需嵌入推广因素 | 第40页 |
| (二) 产品创新需关注客户体验 | 第40-41页 |
| (三) 安全性与便利性需共存 | 第41-43页 |
| 第六章 加快我国直销银行产品创新的基本措施 | 第43-49页 |
| 一、转变产品创新的理念 | 第43-44页 |
| (一) 深化以增量客户为导向的产品研发理念 | 第43页 |
| (二) 落实以客户体验为中心的产品设计理念 | 第43-44页 |
| 二、增强产品创新的能力 | 第44-45页 |
| (一) 成立独立的产品研发部门 | 第44页 |
| (二) 学习互联网机构经验与技术 | 第44页 |
| (三) 培养和引进专业人才 | 第44-45页 |
| 三、构建科学规范的产品研发流程 | 第45-46页 |
| (一) 选取有效的客户群体分类方法 | 第45页 |
| (二) 对目标客户群体进行需求分析 | 第45页 |
| (三) 建立推广前的产品内测机制 | 第45-46页 |
| (四) 完善推广后的客户反馈机制 | 第46页 |
| 四、明确产品创新的方向和特色 | 第46-47页 |
| (一) 加强与互联网机构平台的合作 | 第46页 |
| (二) 丰富直销银行产品应用场景 | 第46-47页 |
| (三) 开发具有不同行业背景特色的产品 | 第47页 |
| 五、建立健全产品创新的管理机制 | 第47-49页 |
| (一) 建立有效的产品创新激励和容错机制 | 第47页 |
| (二) 健全产品创新的风险管理机制 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附图表 | 第53-59页 |
| 附表A 大型股份制商业银行直销银行情况 | 第53页 |
| 附表B 中小型股份制商业银行直销银行情况 | 第53页 |
| 附表C 城市商业银行直销银行情况 | 第53-56页 |
| 附表D 农村商业银行直销银行情况 | 第56-58页 |
| 附表E 部分直销银行的产品种类分布 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第60页 |
