| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 本课题的研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 本课题研究目的、意义与内容 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究目的和意义 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3 相关领域研究现状 | 第16-17页 |
| 1.4 本课题的研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 本课题的创新性与研究框架 | 第18-20页 |
| 1.5.1 创新性 | 第18-19页 |
| 1.5.2 研究框架 | 第19-20页 |
| 第2章 国内外公用自助洗衣服系统设计研究现状 | 第20-33页 |
| 2.1 自助式洗衣设施的概念及现状 | 第20-22页 |
| 2.1.1 公用自助洗衣机的类型 | 第20-21页 |
| 2.1.2 公用自助洗衣机的现状 | 第21-22页 |
| 2.2 公用洗衣空间设施现状分析 | 第22-23页 |
| 2.3 国内外公用洗衣服务现状分析 | 第23-26页 |
| 2.3.1 国外自助洗衣服务现状分析 | 第23-24页 |
| 2.3.2 国内自助洗衣服务现状分析 | 第24-25页 |
| 2.3.3 国内外自助洗衣服务对比分析 | 第25-26页 |
| 2.4 未来公用自助洗衣服务发展趋势 | 第26-32页 |
| 2.4.1 目前公用自助洗衣服务存在的问题 | 第26-27页 |
| 2.4.2 为用户需求提供设计决策 | 第27页 |
| 2.4.3 根据用户需求为新产品设计提供创新点 | 第27-28页 |
| 2.4.4 物联网技术在家电领域中的发展 | 第28-29页 |
| 2.4.5 公用自助洗衣服务的产业化信息化的发展新前景 | 第29-30页 |
| 2.4.6 公用自助洗衣服务系统创新设计方法 | 第30-32页 |
| 2.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 公用自助洗衣服务调研分析 | 第33-56页 |
| 3.1 公用自助洗衣服务调研路线 | 第33-36页 |
| 3.1.1 调研目的 | 第33-34页 |
| 3.1.2 调研内容 | 第34-36页 |
| 3.1.3 调研思路 | 第36页 |
| 3.1.4 调研方法 | 第36页 |
| 3.2 公用自助洗衣服务用户需求分析 | 第36-49页 |
| 3.2.1 用户需求分析概述 | 第36-37页 |
| 3.2.2 明确产品目标用户 | 第37-38页 |
| 3.2.3 用户访谈和用户观察 | 第38-40页 |
| 3.2.4 问卷调查及分析 | 第40-45页 |
| 3.2.5 功能与需求分析 | 第45-48页 |
| 3.2.6 使用场景分析 | 第48-49页 |
| 3.3 公用自助洗衣空间环境调研 | 第49-52页 |
| 3.4 公用自助洗衣服务及产品实地调研分析 | 第52-55页 |
| 3.4.1 公用自助洗衣付费方式分析 | 第52-53页 |
| 3.4.2 公用自助洗衣机界面设计分析 | 第53页 |
| 3.4.3 公用自助洗衣服务管理系统调研 | 第53-54页 |
| 3.4.4 自助洗衣模式对比其他洗衣服务特点分析 | 第54-55页 |
| 3.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 第4章 公用自助洗衣服务系统设计分析 | 第56-74页 |
| 4.1 目标导向设计方法 | 第56-60页 |
| 4.1.1 提出目标导向设计 | 第56页 |
| 4.1.2 目标导向设计过程 | 第56-57页 |
| 4.1.3 建立人物模型 | 第57-60页 |
| 4.1.4 目标用户行为故事版 | 第60页 |
| 4.2 公用自助洗衣服务SWOT分析 | 第60-63页 |
| 4.3 公用自助洗衣服务的产品需求 | 第63-65页 |
| 4.4 概念模型架构及利益相关者分析 | 第65-69页 |
| 4.4.1 服务信息架构概述及框架 | 第66-69页 |
| 4.4.2 服务系统中利益相关者分析 | 第69页 |
| 4.5 技术方案分析 | 第69-73页 |
| 4.6 本章小结 | 第73-74页 |
| 第5章 公用自助洗衣服务系统设计 | 第74-122页 |
| 5.1 公用自助洗衣服务设计归纳 | 第74-75页 |
| 5.2 公用自助洗衣服务系统构成要素 | 第75-84页 |
| 5.2.1 空间合理布局与洗衣服务的整合 | 第76-77页 |
| 5.2.2 完善公用自助洗衣服务设施 | 第77-81页 |
| 5.2.3 公用自助洗衣服务系统技术实现 | 第81-83页 |
| 5.2.4 建立健全网络洗衣服务管理平台 | 第83-84页 |
| 5.3 公用自助洗衣服务低保真APP原型设计 | 第84-95页 |
| 5.4 公用自助洗衣服务高保真APP原型设计 | 第95-120页 |
| 5.4.1 公用自助洗衣服务界面设计 | 第95-100页 |
| 5.4.2 高保真原型设计方案 | 第100-120页 |
| 5.5 用户测试 | 第120-121页 |
| 5.6 本章小结 | 第121-122页 |
| 第6章 公用自助洗衣服务APP的可用性评估 | 第122-135页 |
| 6.1 交互设计评估 | 第122页 |
| 6.2 运用眼动跟踪对公用自助洗衣服务APP进行可用性评估 | 第122-134页 |
| 6.2.1 实验目的 | 第122-123页 |
| 6.2.2 实验方法 | 第123-124页 |
| 6.2.3 实验测试内容与评价 | 第124-125页 |
| 6.2.4 不同页面对比试验 | 第125-133页 |
| 6.2.5 改进设计 | 第133-134页 |
| 6.3 本章小结 | 第134-135页 |
| 总结与展望 | 第135-137页 |
| 致谢 | 第137-138页 |
| 参考文献 | 第138-141页 |
| 附件A 公用自助洗衣服务现状调查问卷 | 第141-144页 |
| 附件B 公用自助洗衣服务用户访谈提纲 | 第144-145页 |
| 附件C 测试任务 | 第145-146页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及荣誉奖项 | 第146页 |