| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第一章 案例综述 | 第11-15页 |
| 第一节 案例介绍 | 第11-13页 |
| 案例一 | 第11页 |
| 案例二 | 第11-12页 |
| 案例三 | 第12页 |
| 案例四 | 第12-13页 |
| 案例五 | 第13页 |
| 第二节 案例所反映的法律问题 | 第13-15页 |
| 一、消费者后悔权适用范围易引发争议 | 第13-14页 |
| 二、消费者后悔权行使规则缺乏操作性 | 第14页 |
| 三、网络商品经营者后悔权告知义务缺失 | 第14页 |
| 四、消费者后悔权纠纷诉讼面临难题 | 第14页 |
| 五、消费者后悔权配套制度不健全 | 第14-15页 |
| 第二章 消费者后悔权概述 | 第15-22页 |
| 第一节 消费者后悔权的概念与特点 | 第15-17页 |
| 一、消费者后悔权的概念 | 第15-16页 |
| 二、消费者后悔权的特点 | 第16-17页 |
| 第二节 我国消费者后悔权的立法演进 | 第17-22页 |
| 一、我国消费者后悔权的早期实践 | 第17-19页 |
| 二、我国消费者后悔权的立法现状 | 第19-22页 |
| 第三章 案例所反映的法律问题分析 | 第22-33页 |
| 第一节 消费者后悔权适用范围易引发争议 | 第22-24页 |
| 一、网络商品经营者利用兜底条款任意扩大不适用消费者后悔权的商品范围 | 第22-23页 |
| 二、网络商品经营者随意利用“约定”形式剥夺消费者的后悔权 | 第23-24页 |
| 第二节 消费者后悔权行使规则缺乏操作性 | 第24-27页 |
| 一、未规定消费者后悔权行使方式 | 第24-25页 |
| 二、消费者后悔权行使期限规定不全面 | 第25-26页 |
| 三、消费者后悔权行使前提判断标准缺失 | 第26页 |
| 四、消费者后悔权行使成本规定不合理 | 第26-27页 |
| 第三节 网络商品经营者后悔权告知义务缺失 | 第27-28页 |
| 一、未规定网络商品经营者后悔权告知义务的形式与主要内容 | 第27-28页 |
| 二、未规定网络商品经营者不履行后悔权告知义务的法律后果 | 第28页 |
| 第四节 消费者后悔权纠纷诉讼面临难题 | 第28-30页 |
| 一、消费者后悔权纠纷案件的司法管辖困境 | 第29页 |
| 二、商品“完好”举证责任分配不明 | 第29-30页 |
| 三、消费者后悔权纠纷诉讼成本过高 | 第30页 |
| 第五节 消费者后悔权配套制度不健全 | 第30-33页 |
| 一、消费者后悔权滥用问题突出 | 第31页 |
| 二、网络交易平台提供商未尽到监管责任 | 第31-32页 |
| 三、现有的消费者后悔权纠纷化解机制运行效果不佳 | 第32-33页 |
| 第四章 完善我国消费者后悔权制度的建议 | 第33-48页 |
| 第一节 细化消费者后悔权适用范围 | 第33-36页 |
| 一、法定不适用消费者后悔权的商品 | 第33-35页 |
| 二、约定不适用消费者后悔权的商品 | 第35-36页 |
| 第二节 增强消费者后悔权行使规则的可操作性 | 第36-39页 |
| 一、明确消费者后悔权行使方式 | 第36页 |
| 二、细化规定消费者后悔权行使期限 | 第36-37页 |
| 三、明确消费者后悔权行使前提的判断标准 | 第37-38页 |
| 四、合理分配消费者后悔权行使成本 | 第38-39页 |
| 第三节 增加网络商品经营者后悔权告知义务 | 第39-41页 |
| 一、明确规定网络商品经营者后悔权告知义务的形式与主要内容 | 第39-40页 |
| 二、明确规定网络商品经营者不履行后悔权告知义务的法律后果 | 第40-41页 |
| 第四节 破解消费者后悔权纠纷诉讼所面临的难题 | 第41-43页 |
| 一、明确消费者后悔权纠纷案件的司法管辖权属 | 第41-42页 |
| 二、合理分配商品“完好”的举证责任 | 第42页 |
| 三、有效降低消费者后悔权纠纷的诉讼成本 | 第42-43页 |
| 第五节 健全消费者后悔权配套制度 | 第43-48页 |
| 一、加强对公民的宣传教育工作 | 第43-44页 |
| 二、建立网络交易实名制诚信记录数据库 | 第44-45页 |
| 三、强化网络交易平台提供商的监管责任 | 第45-46页 |
| 四、创新消费者后悔权纠纷非诉化解机制 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 在学期间研究成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
