| 摘要 | 第4-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第16-29页 |
| 1.1 研究背景、研究问题与选题意义 | 第16-20页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第16-17页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第17-19页 |
| 1.1.3 理论意义与实践意义 | 第19-20页 |
| 1.2 研究目标及主要研究内容 | 第20-23页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第20-21页 |
| 1.2.2 论文的逻辑结构及主要研究内容 | 第21-23页 |
| 1.3 研究思路、方法与技术路线 | 第23-26页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第23页 |
| 1.3.2 主要研究方法 | 第23-25页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第25-26页 |
| 1.4 研究的难点与创新点 | 第26-29页 |
| 1.4.1 研究的难点 | 第26-27页 |
| 1.4.2 主要创新点 | 第27-29页 |
| 第二章 相关研究述评 | 第29-51页 |
| 2.1 顾客契合与顾客消费行为的相关研究 | 第29-36页 |
| 2.1.1 顾客契合的内涵 | 第29-34页 |
| 2.1.2 消费行为模型的演变 | 第34-36页 |
| 2.2 社会偏好理论的相关研究 | 第36-39页 |
| 2.2.1 基于有限理性的行为经济学 | 第36-37页 |
| 2.2.2 行为经济学中的社会偏好理论 | 第37-38页 |
| 2.2.3 社会偏好理论在演化博弈中应用研究 | 第38-39页 |
| 2.3 复杂网络演化博弈的相关研究 | 第39-47页 |
| 2.3.1 复杂网络博弈研究中的社会困境类博弈 | 第40-42页 |
| 2.3.2 复杂网络的基础理论 | 第42-45页 |
| 2.3.3 复杂网络上演化博弈研究的发展 | 第45-47页 |
| 2.4 用户激励的相关研究 | 第47-51页 |
| 2.4.1 激励研究的经典理论 | 第47-48页 |
| 2.4.2 虚拟网络环境下的激励问题研究 | 第48-51页 |
| 第三章 顾客契合的过程及驱动机制研究 | 第51-67页 |
| 3.1 基于知识图谱的顾客契合的文献计量分析 | 第51-56页 |
| 3.1.1 基于CiteSpace可视化工具的研究设计 | 第52页 |
| 3.1.2 顾客契合的研究路径与研究热点的可视化分析 | 第52-56页 |
| 3.2 顾客契合的维度及形成过程 | 第56-59页 |
| 3.2.1 顾客契合的维度 | 第56-58页 |
| 3.2.2 顾客契合的形成过程 | 第58-59页 |
| 3.3 基于影响因素与价值收益的顾客契合驱动机制模型 | 第59-65页 |
| 3.3.1 顾客契合的影响因素研究 | 第59-61页 |
| 3.3.2 顾客契合的价值收益研究 | 第61-64页 |
| 3.3.3 顾客契合驱动机制的研究框架模型 | 第64-65页 |
| 3.4 本章小结 | 第65-67页 |
| 第四章 基于社会偏好比较的网络社群中顾客契合的演化机制研究 | 第67-93页 |
| 4.1 复杂网络博弈演化的研究思路及要素 | 第68-75页 |
| 4.1.1 复杂网络博弈演化研究的基本思路 | 第68页 |
| 4.1.2 选取复杂网络模型 | 第68-71页 |
| 4.1.3 构建顾客契合的演化博弈模型 | 第71-73页 |
| 4.1.4 确定顾客契合演化策略的调整规则 | 第73-75页 |
| 4.2 网络社群中顾客契合演化的基础模型 | 第75-83页 |
| 4.2.1 方格网络社群中顾客契合的演化博弈模型 | 第76-79页 |
| 4.2.2 小世界网络社群中顾客契合的演化博弈模型 | 第79-81页 |
| 4.2.3 无标度网络社群中顾客契合的演化博弈模型 | 第81-83页 |
| 4.3 引入社会偏好的网络社群中顾客契合的演化博弈模型 | 第83-91页 |
| 4.3.1 基于社会偏好的网络社群用户在契合过程中的收益函数 | 第84-85页 |
| 4.3.2 方格网络社群中基于社会偏好比较的顾客契合演化 | 第85-88页 |
| 4.3.3 小世界和无标度网络结构社群中基于社会偏好的顾客契合演化 | 第88-91页 |
| 4.4 本章小结 | 第91-93页 |
| 第五章 小世界和无标度网络结构社群中顾客契合演化的激励研究 | 第93-106页 |
| 5.1 网络社群中的奖励机制及其设计 | 第94-97页 |
| 5.1.1 固定金额奖励及收益函数 | 第94-95页 |
| 5.1.2 随机选择奖励的激励设计及函数 | 第95-96页 |
| 5.1.3 优先选择奖励的激励设计及函数 | 第96-97页 |
| 5.2 WS小世界网络社群中两种激励方式的比较分析 | 第97-101页 |
| 5.2.1 小世界网络社群中不同激励方式下顾客契合演化的博弈模型 | 第97页 |
| 5.2.2 小世界网络社群中不同激励方式的仿真结果分析及讨论 | 第97-101页 |
| 5.3 无标度集聚网络社群中两种激励方式的比较分析 | 第101-104页 |
| 5.3.1 无标度网络社群中不同激励方式下顾客契合演化的博弈模型 | 第101页 |
| 5.3.2 无标度网络社群中不同激励方式的仿真结果分析及讨论 | 第101-104页 |
| 5.4 本章小结 | 第104-106页 |
| 第六章 基于顾客契合的“共创型”用户管理及策略建议 | 第106-121页 |
| 6.1 用户变化及其驱动的企业转变 | 第106-111页 |
| 6.1.1 网络信息技术的发展实现用户赋权 | 第107页 |
| 6.1.2 顾客契合的“态度-行为”过程模型 | 第107-110页 |
| 6.1.3 用户变化驱动的企业转变 | 第110-111页 |
| 6.2 基于价值逻辑的“共创型”用户管理建议 | 第111-120页 |
| 6.2.1 基于价值逻辑的“共创型”用户管理体系的概念模型 | 第112-113页 |
| 6.2.2 “共创型”用户管理体系的“新4C”用户管理策略 | 第113-116页 |
| 6.2.3 基于“共创型”用户管理的管理策略建议 | 第116-120页 |
| 6.3 本章小结 | 第120-121页 |
| 第七章 结论与展望 | 第121-128页 |
| 7.1 主要研究结论 | 第121-126页 |
| 7.2 研究局限及展望 | 第126-128页 |
| 参考文献 | 第128-139页 |
| 附录 | 第139-156页 |
| 致谢 | 第156-158页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第158-159页 |
| 攻读学位期间参与的科研项目 | 第159页 |
