| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-25页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-13页 |
| ·对商业模式问题研究概念的兴起 | 第10-11页 |
| ·零售企业经营环境的变化 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·实践意义 | 第12-13页 |
| ·国内外文献综述 | 第13-22页 |
| ·商业模式的概念 | 第13-17页 |
| ·商业模式的要素界定 | 第17-19页 |
| ·关于零售商业模式创新 | 第19-21页 |
| ·相关研究述评 | 第21-22页 |
| ·研究方法与本文框架 | 第22-24页 |
| ·研究方法 | 第22页 |
| ·本文框架 | 第22-24页 |
| ·预期创新点 | 第24-25页 |
| 第2章 零售商业模式的研究框架 | 第25-35页 |
| ·零售商业模式的定义 | 第25-26页 |
| ·零售商业模式的要素界定 | 第26-30页 |
| ·界定的依据 | 第26-29页 |
| ·零售商业模式的要素及内容 | 第29-30页 |
| ·互联网环境下的零售商业模式研究框架 | 第30-35页 |
| ·Osterwalder 与Pigneur 的商业模式分析框架 | 第30-31页 |
| ·Afuah 与Tucci 的商业模式分析框架 | 第31-33页 |
| ·本文的分析框架 | 第33-35页 |
| 第3章 互联网对零售商业模式各要素的影响 | 第35-47页 |
| ·互联网改变零售企业的生态环境 | 第35-37页 |
| ·传统的零售企业生态环境 | 第35-36页 |
| ·互联网影响下的零售企业生态环境 | 第36-37页 |
| ·互联网对商业模式各要素的影响 | 第37-46页 |
| ·对价值主张的影响 | 第37-38页 |
| ·对价值链结构的影响 | 第38-40页 |
| ·对关系网络结构的影响 | 第40-43页 |
| ·对组织基础设施的影响 | 第43-44页 |
| ·对盈利模式的影响 | 第44-46页 |
| ·互联网对零售商业模式综合影响分析 | 第46-47页 |
| 第4章 零售企业商业模式要素创新 | 第47-61页 |
| ·价值主张创新 | 第47-49页 |
| ·提供独特的产品/服务 | 第47-48页 |
| ·改变提供产品/服务的途径 | 第48页 |
| ·改善与顾客的沟通渠道 | 第48-49页 |
| ·价值链创新 | 第49-54页 |
| ·采购与供应管理 | 第49-51页 |
| ·存货管理 | 第51-52页 |
| ·产品销售与售后服务 | 第52-54页 |
| ·关系网络创新 | 第54-58页 |
| ·客户关系管理的变革 | 第54-57页 |
| ·改善零售商与供应商的关系 | 第57页 |
| ·利用外部网络渠道联盟 | 第57-58页 |
| ·组织结构变革 | 第58-59页 |
| ·盈利模式创新 | 第59-61页 |
| 第5章 零售企业商业模式的创新机制 | 第61-68页 |
| ·创新的目标与企业战略 | 第61-62页 |
| ·创新的动力机制 | 第62-64页 |
| ·经济利益动力——经济租金理论 | 第62-63页 |
| ·环境变化的压力 | 第63页 |
| ·使命与愿景 | 第63-64页 |
| ·企业运行机制 | 第64-66页 |
| ·人才战略 | 第64-65页 |
| ·制度管理 | 第65页 |
| ·文化机制 | 第65-66页 |
| ·实时监测和反馈机制 | 第66-68页 |
| 第6章 结论与展望 | 第68-71页 |
| ·结论 | 第68-69页 |
| ·本文不足及展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |