| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 导论 | 第6-11页 |
| （一）研究背景和意义 | 第6-7页 |
| （二）论文选题的国内外研究现状 | 第7-10页 |
| （三）研究思路与方法 | 第10-11页 |
| 一、消费者精神损害赔偿概述 | 第11-18页 |
| （一）消费者权利的基本含义 | 第11-12页 |
| （二）精神损害赔偿的含义与特征 | 第12-13页 |
| （三）消费者请求精神损害赔偿的特征 | 第13-14页 |
| （四）《消法》中精神损害赔偿与惩罚性赔偿的区别 | 第14-15页 |
| （五）《消法》引入精神损害赔偿的意义 | 第15-18页 |
| 二、《消法》中精神损害赔偿制度的检视——兼评第51条 | 第18-25页 |
| （一）消费者精神损害赔偿的责任主体——经营者 | 第18-20页 |
| （二）消费者精神损害赔偿适用的客体 | 第20-22页 |
| （三）消费者精神损害赔偿的求偿主体——消费者及其他受害人 | 第22页 |
| （四）严重精神损害赔偿的认定 | 第22-23页 |
| （五）消费者及其他受害人请求精神损害赔偿的举证责任 | 第23-25页 |
| 三、对完善我国消费者精神损害赔偿制度的思考 | 第25-31页 |
| （一）确立消费者违约精神损害赔偿制度 | 第25-27页 |
| （二）明确“严重精神损害”的标准 | 第27-29页 |
| （三）明确消费者精神损害赔偿金的计算方法 | 第29-31页 |
| 结语 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
