| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·国内外理论研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外理论研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内理论研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究方法和基本思路 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究思路框图 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-16页 |
| ·国外研究现状 | 第14-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-16页 |
| 第2章 差异化战略的相关理论 | 第16-19页 |
| ·差异化战略的概念、优势和基本特征 | 第16-17页 |
| ·差异化战略的概念 | 第16页 |
| ·差异化战略的优势和基本特征 | 第16-17页 |
| ·差异化战略主要类型 | 第17-19页 |
| ·产品差异化 | 第17页 |
| ·服务差异化 | 第17页 |
| ·市场差异化 | 第17-18页 |
| ·形象差异化 | 第18-19页 |
| 第3章 相关理论与方法概述 | 第19-21页 |
| ·精益生产理论的主要内容及方法 | 第19-21页 |
| ·精益生产理论的主要内容 | 第19-21页 |
| 第4章 天津港集装箱码头的经营现状分析 | 第21-31页 |
| ·天津港集装箱码头发展历史 | 第21-23页 |
| ·天津港集装箱码头经营现状 | 第23-29页 |
| ·客户服务现状 | 第23-26页 |
| ·市场经营现状 | 第26-27页 |
| ·企业文化现状 | 第27-28页 |
| ·企业管理现状 | 第28-29页 |
| ·天津港集装箱码头经营中存在的问题分析 | 第29-31页 |
| 第5章 环境分析 | 第31-37页 |
| ·波特五力分析 | 第31-35页 |
| ·SWOT分析 | 第35-37页 |
| 第6章 实施差异化战略提升竞争力的方案设计 | 第37-43页 |
| ·实施差异化战略的指导思想和基本原则 | 第37-38页 |
| ·实施差异化战略的指导思想 | 第37页 |
| ·实施差异化战略的基本原则 | 第37-38页 |
| ·差异化战略的方案内容 | 第38-43页 |
| ·实施服务差异化 | 第38-40页 |
| ·实施市场差异化 | 第40-41页 |
| ·实施形象差异化 | 第41-43页 |
| 第7章 实施差异化战略的保证措施和预期效果分析 | 第43-59页 |
| ·实施差异化战略的保证措施 | 第43-56页 |
| ·打造电子商务平台,整合全程物流,为实施服务差异化提供保证 | 第43-46页 |
| ·提升码头作业效率,加快船货周转,为实施市场差异化提供保证 | 第46-50页 |
| ·开展冷链物流和非箱堆存业务,提升市场差异化竞争实力 | 第50-51页 |
| ·变革业务体制,改进内部管理,为差异化战略提供管理保证 | 第51-54页 |
| ·加强文化传导,提高人员素质,为差异化战略提供文化保证 | 第54-56页 |
| ·实施差异化战略的预期效果分析 | 第56-59页 |
| ·创新服务模式,建立服务差异化竞争优势 | 第56-57页 |
| ·拓展市场维度,建立市场差异化竞争优势 | 第57页 |
| ·提升市场满意度和企业经济效益 | 第57页 |
| ·社会效益显著,在客户和行业中产生广泛而深刻的影响 | 第57-59页 |
| 第8章 结论与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
