| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容与目标 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11-13页 |
| ·研究目标 | 第13页 |
| ·创新点与难点 | 第13页 |
| ·论文框架 | 第13-14页 |
| ·本章小结 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论发展与研究现状综述 | 第15-29页 |
| ·质量功能展开理论 | 第15-21页 |
| ·质量功能展开的发展历程 | 第15-17页 |
| ·质量功能展开的基本模式 | 第17-19页 |
| ·赤尾模式 | 第17页 |
| ·ASI 模式 | 第17-18页 |
| ·GOAL/QPC 模式 | 第18-19页 |
| ·质量屋技术概述 | 第19-20页 |
| ·当前研究方向与现状 | 第20-21页 |
| ·可用性工程理论 | 第21-26页 |
| ·可用性的定义与发展 | 第21页 |
| ·可用性属性与评价模型 | 第21-24页 |
| ·Shackel 可用性评价模型 | 第23页 |
| ·Nielsen 可用性评价模型 | 第23-24页 |
| ·ISO 9241-11 与 ISO 9126 可用性评价模型 | 第24页 |
| ·可用性测试 | 第24-26页 |
| ·Kano 模型 | 第26-28页 |
| ·Kano 模型的基本原理 | 第26-27页 |
| ·Kano 模型的使用 | 第27-28页 |
| ·Kano 模型的意义 | 第28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 产品升级换代中基于 QFD 的可用性提升方法模型 | 第29-40页 |
| ·产品升级换代过程的特点 | 第29-30页 |
| ·模型基本结构 | 第30页 |
| ·用户需求获取阶段 | 第30-35页 |
| ·用户需求获取方法 | 第31-32页 |
| ·可用性测试方法 | 第32-34页 |
| ·可用性指标提取 | 第33-34页 |
| ·可用性问卷编制 | 第34页 |
| ·可用性测试结果 | 第34页 |
| ·Kano 测试方法 | 第34-35页 |
| ·需求权重转化阶段 | 第35-37页 |
| ·产品可用性满意度评价 | 第35-36页 |
| ·用户可用性需求权重 | 第36-37页 |
| ·产品功能展开阶段 | 第37-39页 |
| ·技术特性获取 | 第37-38页 |
| ·质量屋构建 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 产品升级模型运用实例 | 第40-55页 |
| ·公司与简介 | 第40页 |
| ·公司背景 | 第40页 |
| ·项目背景 | 第40页 |
| ·项目实施流程 | 第40-41页 |
| ·模型的应用 | 第41-53页 |
| ·模型实施流程 | 第41-42页 |
| ·定义产品可用性 | 第42-43页 |
| ·提取交互界面要素 | 第43页 |
| ·构建可用性因子 | 第43-44页 |
| ·可用性测试&Kano 测试 | 第44-47页 |
| ·实验设计工作 | 第44-45页 |
| ·测试问卷编制 | 第45-46页 |
| ·测试问卷的填写 | 第46-47页 |
| ·可用性需求向用户需求转化 | 第47-50页 |
| ·技术需求分析 | 第50-51页 |
| ·质量屋构建 | 第51-53页 |
| ·应用成果及分析 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 总结与展望 | 第55-56页 |
| ·全文总结 | 第55页 |
| ·展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |
| 附录 A 用户体验流程 | 第61-62页 |
| 附录 B 实验人员操作流程 | 第62-64页 |
| 附录 C 可用性评估问卷 | 第64-66页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第66页 |