山东海事局服务型海事建设研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-16页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-16页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 服务型海事建设的理论基础 | 第17-24页 |
| ·服务型海事建设相关概念界定 | 第17-19页 |
| ·服务型政府 | 第17页 |
| ·海事 | 第17-18页 |
| ·服务 | 第18页 |
| ·服务型海事 | 第18-19页 |
| ·服务型海事建设理论基础 | 第19-24页 |
| ·新公共服务理论 | 第19-21页 |
| ·服务型政府理论 | 第21-22页 |
| ·寻租理论 | 第22-24页 |
| 第3章 服务型海事建设现状和现存问题分析 | 第24-34页 |
| ·山东海事局服务型海事建设现状 | 第24-28页 |
| ·山东海事局向公务员转制 | 第24页 |
| ·山东海事局“三个服务”的落实 | 第24-25页 |
| ·山东海事局“四型海事”建设情况 | 第25-26页 |
| ·山东海事局“两个率先”的要求 | 第26-27页 |
| ·潍坊海事处“四零四办”服务品牌建设 | 第27-28页 |
| ·山东海事局服务型海事建设现存问题 | 第28-34页 |
| ·思想认识不足,人员服务理念没有重视 | 第28-29页 |
| ·考评机制不够科学 | 第29页 |
| ·对“服务型海事”的理解片面 | 第29-30页 |
| ·人员结构不合理 | 第30-31页 |
| ·执法能力上尚有欠缺 | 第31-32页 |
| ·地区差异造成的服务标准差异 | 第32-34页 |
| 第4章 服务型海事建设进一步深化的对策建议 | 第34-42页 |
| ·进一步转变思想认识 | 第34-35页 |
| ·强化人员服务意识 | 第34页 |
| ·转变新时期执法部门服务观念 | 第34-35页 |
| ·优化人员考评机制 | 第35-36页 |
| ·加大第三方对服务质量的考评 | 第35页 |
| ·重视对优质服务的鼓励 | 第35-36页 |
| ·加大对优质服务宣传引导 | 第36页 |
| ·明确定义服务型海事内涵 | 第36-37页 |
| ·明确海事执法服务的内涵 | 第36-37页 |
| ·重视海事对地方经济发展的创新性服务 | 第37页 |
| ·对海事部门人员结构进行优化 | 第37-38页 |
| ·改善一线执法人员结构配置 | 第37-38页 |
| ·重视一线执法人员的专业知识培训 | 第38页 |
| ·重视一线执法人员服务质量考核 | 第38页 |
| ·继续强化执法能力建设 | 第38-40页 |
| ·加强执法能力建设研究 | 第39页 |
| ·重视法律法规制度学习 | 第39页 |
| ·加大执法业务的培训学习 | 第39-40页 |
| ·统一地区执法服务标准 | 第40-42页 |
| ·进一步统一各地海事执法服务标准 | 第40页 |
| ·优化各地执法人员待遇标准 | 第40-41页 |
| ·统一地区间执法人员配备标准 | 第41-42页 |
| 第5章 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
