基于顾客价值的直复营销策略研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第1章 绪论	第10-18页
·研究背景与研究意义	第10-11页
·国内外研究综述	第11-16页
·研究内容与研究思路	第16-18页
第2章 相关理论基础	第18-22页
·直复营销理论	第18-20页
·顾客价值理论	第20-21页
·整合营销理论	第21-22页
第3章 直复营销与顾客价值的关系分析	第22-27页
·直复营销的发展状况	第22-24页
·直复营销在国内外的发展	第22页
·直复营销在我国发展的优势与局限	第22-24页
·直复营销与顾客价值的关系	第24-25页
·顾客价值是企业制定直复营销策略的出发点	第24页
·顾客价值是评价直复营销策略实施效果的关键因素	第24-25页
·直复营销进行顾客价值分析的必要性	第25-27页
·有利于企业更好的满足消费者需求	第25-26页
·有利于企业提升核心竞争力	第26页
·有利于企业树立正确的利益观	第26-27页
第4章 直复营销中顾客价值驱动因素分析	第27-43页
·直复营销中顾客价值问卷调查	第27页
·问卷调查数据分析	第27-40页
·信度与效度分析	第27-28页
·描述性统计分析	第28-32页
·数据的因子分析	第32-40页
·直复营销中顾客价值驱动因素的确定	第40-43页
第5章 基于顾客价值的直复营销策略	第43-51页
·直复营销产品价值策略	第43-44页
·直复营销客户服务价值策略	第44-45页
·直复营销价格策略	第45-46页
·直复营销企业信息发盘策略	第46-47页
·树立良好的企业形象策略	第47-48页
·积极建立企业信誉与良好的品牌形象	第47页
·重视企业与品牌形象的维护	第47-48页
·直复营销支付与隐私安全保障策略	第48-49页
·确保支付手段的多样性与安全性	第48页
·保障消费者个人信息安全	第48-49页
·加强直复营销企业对物流环节的管理	第49页
·加强直复营销企业对信用的管理	第49-51页
研究结论	第51-52页
参考文献	第52-54页
致谢	第54-55页
个人简历	第55-56页
附录A 攻读硕士期间发表的学术论文	第56-57页
附录B 直复营销顾客价值感知调查问卷	第57-59页