| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·论文基本思路及研究方法 | 第13-16页 |
| ·基本思路 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-24页 |
| ·市场营销 | 第16-17页 |
| ·市场营销环境分析理论 | 第17-20页 |
| ·PEST 理论 | 第17-18页 |
| ·五力分析模型 | 第18-20页 |
| ·SWOT 分析法 | 第20页 |
| ·营销战略 | 第20-21页 |
| ·集团客户营销战略 | 第21页 |
| ·7PS 营销策略 | 第21-24页 |
| 第3章 晋江移动公司集团客户营销战略现状和问题分析 | 第24-31页 |
| ·集团客户营销战略的特点和内容 | 第24-27页 |
| ·集团客户界定 | 第24页 |
| ·集团客户营销战略的特点 | 第24-26页 |
| ·集团客户营销战略的内容 | 第26-27页 |
| ·晋江移动公司集团客户营销战略现状 | 第27-29页 |
| ·晋江移动公司现有的集团客户概况 | 第27-28页 |
| ·晋江移动公司现有的集团客户细分情况 | 第28-29页 |
| ·晋江移动公司集团客户营销战略存在的问题 | 第29-31页 |
| ·集团客户的市场细分需进一步完善 | 第29页 |
| ·集团客户产品定位不准确，对客户的需求了解不足 | 第29-30页 |
| ·对于自身优势没有准确把握 | 第30页 |
| ·集团全业务拓展乏力，收入增长减缓 | 第30页 |
| ·缺乏系统性和针对性的集团客户服务营销策略 | 第30页 |
| ·集团客户的营销队伍存在问题 | 第30页 |
| ·集团客户营销的支撑和运营体系不够健全 | 第30-31页 |
| 第4章 晋江移动公司集团客户营销战略规划和实施 | 第31-58页 |
| ·晋江移动公司集团客户市场环境分析 | 第31-50页 |
| ·宏观环境分析 | 第31-38页 |
| ·中观环境分析 | 第38-42页 |
| ·微观环境分析 | 第42-44页 |
| ·竞争对手分析 | 第44-49页 |
| ·集团客户消费特点分析 | 第49-50页 |
| ·晋江移动公司集团客户营销战略规划 | 第50-56页 |
| ·晋江移动公司制定集团客户营销战略的意义 | 第50-51页 |
| ·晋江移动公司集团客户市场细分 | 第51-53页 |
| ·晋江移动公司集团客户目标市场选择 | 第53-55页 |
| ·晋江移动公司集团客户市场定位 | 第55-56页 |
| ·晋江移动公司集团客户市场营销战略的实施 | 第56-58页 |
| ·晋江移动公司集团客户市场营销计划 | 第56页 |
| ·晋江移动公司集团客户市场营销组织 | 第56页 |
| ·晋江移动公司集团客户市场营销控制 | 第56-57页 |
| ·晋江移动公司集团客户市场营销审计 | 第57-58页 |
| 第5章 基于保障集团客户营销战略实现的营销策略 | 第58-68页 |
| ·实施 7PS市场营销策略 | 第58-65页 |
| ·人员策略 | 第58-59页 |
| ·有形展示 | 第59-60页 |
| ·服务过程 | 第60页 |
| ·产品策略 | 第60-61页 |
| ·价格策略 | 第61-62页 |
| ·渠道策略 | 第62-64页 |
| ·促销策略 | 第64-65页 |
| ·开展“集团客户保有拓展工程”，确保重点集团和成员的稳定 | 第65-66页 |
| ·目标客户 | 第65页 |
| ·保有手段 | 第65-66页 |
| ·开展“全业务融合化推进工程”，加强集团客户和成员的粘性 | 第66页 |
| ·集团客户 | 第66页 |
| ·成员客户 | 第66页 |
| ·开展“工业化信息化融合工程”，快速复制和推广行业信息化 | 第66-68页 |
| 第6章 集团客户市场营销策略实施成功案例 | 第68-74页 |
| ·恒安集团之集团营销战略案例 | 第68-73页 |
| ·恒安集团之集团营销背景分析 | 第68页 |
| ·晋江移动所面临的环境分析 | 第68-70页 |
| ·晋江移动制定恒安集团营销战略 | 第70-71页 |
| ·晋江移动制定恒安集团营销战略的保障策略 | 第71-73页 |
| ·案例启示 | 第73-74页 |
| ·积极与集团客户沟通，深入分析集团客户需求 | 第73页 |
| ·评估客户等级，配置相应的服务体系 | 第73页 |
| ·评估自身的优劣势，为客户提供优质服务 | 第73-74页 |
| 第7章 总结与展望 | 第74-76页 |
| ·本文研究的主要结论 | 第74页 |
| ·研究前景与展望 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79-81页 |
| 个人简历 | 第81页 |
