| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-16页 |
| ·选题背景和意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·选题意义 | 第12页 |
| ·国内外文献综述 | 第12-14页 |
| ·国外文献综述 | 第12-13页 |
| ·国内文献综述 | 第13-14页 |
| ·研究思路及方法 | 第14-16页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 2 民生银行“商贷通”业务介绍 | 第16-30页 |
| ·民生银行“商贷通”业务开发背景 | 第16-22页 |
| ·小微企业融资现状 | 第16-17页 |
| ·民生银行开展小微企业融资支持的动因 | 第17-22页 |
| ·民生银行“商贷通”业务 | 第22-24页 |
| ·民生银行小微金融战略 | 第22页 |
| ·商贷通的申办流程 | 第22-24页 |
| ·民生银行“商贷通”业务的主要特色 | 第24-26页 |
| ·以商圈为主体开拓市场 | 第24页 |
| ·采取商户授信 | 第24-25页 |
| ·建立信贷工厂 | 第25页 |
| ·推行联保贷款 | 第25-26页 |
| ·民生银行“商贷通”业务的发展概况 | 第26-30页 |
| ·业务规模情况 | 第26-27页 |
| ·不良贷款率情况 | 第27-28页 |
| ·担保方式结构情况 | 第28页 |
| ·金融服务升级情况 | 第28-30页 |
| 3 民生银行“商贷通”对小微企业融资支持的成功经验 | 第30-34页 |
| ·转变思想观念，提高对支持小微企业发展的认识 | 第30页 |
| ·转变业务发展定位，推进客户结构调整 | 第30-31页 |
| ·大力推进金融产品创新，量身打造信贷产品 | 第31-32页 |
| ·破除抵押物崇拜，进行信贷担保方式的创新 | 第32-33页 |
| ·优化信贷流程设计，提升信贷服务能力 | 第33-34页 |
| 4 民生银行“商贷通”在小微企业融资服务方面面临的问题 | 第34-39页 |
| ·对商圈的依赖程度高 | 第34页 |
| ·联保体信息不对称 | 第34-35页 |
| ·银行资金流动性紧张 | 第35页 |
| ·团队成员的不配套 | 第35-36页 |
| ·客户潜在价值未得到充分挖掘 | 第36页 |
| ·同业竞争趋势加剧 | 第36-37页 |
| ·区域发展不平衡 | 第37-39页 |
| 5 完善民生银行“商贷通”的对策建议 | 第39-45页 |
| ·加强商圈的选择与管理 | 第39-40页 |
| ·重视商圈的选择与审查 | 第39页 |
| ·商圈贷款管理要精细化 | 第39-40页 |
| ·加大对联保人的审查力度 | 第40页 |
| ·向银监会争取扶持政策 | 第40-41页 |
| ·统筹规划人力资源 | 第41-42页 |
| ·合理规划人员配置 | 第41页 |
| ·提升团队的专业化水平 | 第41-42页 |
| ·加大客户价值综合开发力度 | 第42-43页 |
| ·注重客户资源维护 | 第42页 |
| ·大力挖掘客户潜在价值 | 第42-43页 |
| ·走差异化经营之路 | 第43-44页 |
| ·产品差异化 | 第43页 |
| ·服务差异化 | 第43-44页 |
| ·统筹各区域协调发展 | 第44-45页 |
| 6 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |