| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·选题背景和意义 | 第8-10页 |
| ·全业务环境下三大运营商的运营策略 | 第10-12页 |
| ·国内外运营商自有渠道发展情况 | 第12-15页 |
| ·研究目的和意义 | 第15-16页 |
| ·研究方法和结构 | 第16-18页 |
| 2 相关理论综述 | 第18-23页 |
| ·国内外关于扁平化理论的研究成果 | 第18-19页 |
| ·渠道扁平化管理理论 | 第19-21页 |
| ·综述小结 | 第21-23页 |
| 3 全业务环境下东莞移动竞争环境分析 | 第23-29页 |
| ·东莞通信市场基本情况分析 | 第23-25页 |
| ·全业务环境下东莞移动的 SWOT 分析 | 第25-26页 |
| ·东莞移动对于环境变化作出的渠道战略规划 | 第26-29页 |
| 4 基于扁平化理论的现有模式问题分析 | 第29-33页 |
| ·渠道扁平化管理在自营渠道管理中的运用 | 第29-30页 |
| ·现有自有渠道运营模式问题分析 | 第30-31页 |
| ·现有自有渠道管理模式问题分析 | 第31-33页 |
| 5 全业务环境下自有渠道扁平化运营管理优化方法 | 第33-53页 |
| ·全业务环境下扁平化运营模式优化探索 | 第33-34页 |
| ·全业务环境下自有渠道扁平化运营管理优化试行初步效果 | 第34-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |