| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·互联网网间现状及网间存在问题 | 第10-12页 |
| ·互联网网间互联现状 | 第10-11页 |
| ·互联网网间通信存在问题 | 第11-12页 |
| ·广东移动互联网发展现状 | 第12-13页 |
| ·本文主要研究内容 | 第13-14页 |
| ·本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 互联网监测与客户感知相关理论与技术 | 第15-24页 |
| ·互联网网络性能监测相关理论与技术 | 第15-20页 |
| ·常用网络性能参数定义 | 第15-16页 |
| ·互联网监测技术分类 | 第16-17页 |
| ·监测基础设施介绍 | 第17-19页 |
| ·主要监测工具 | 第19-20页 |
| ·客户满意度相关理论与方法 | 第20-22页 |
| ·客户感知相关理论及评价维度 | 第22-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 基于客户感知的互联网网间质量监测指标体系 | 第24-30页 |
| ·互联网业务客户感知调查 | 第24-26页 |
| ·互联网业务质量的满意度模型建立 | 第24页 |
| ·调查指标的确定与问卷的设计 | 第24-25页 |
| ·问卷类型的设计、发放与回收 | 第25页 |
| ·问卷的整理与分析 | 第25-26页 |
| ·基于客户感知的互联网质量监测指标体系 | 第26-29页 |
| ·网络层质量监测指标体系 | 第26-27页 |
| ·业务层质量监测指标体系 | 第27-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 广东移动基于客户感知的互联网网间质量监测系统设计 | 第30-47页 |
| ·监测系统组网方案 | 第30-31页 |
| ·监测系统功能架构 | 第31-34页 |
| ·监测系统中心分析平台功能 | 第31-33页 |
| ·监测系统测试端功能 | 第33-34页 |
| ·系统技术架构 | 第34-36页 |
| ·监测系统设计与实现 | 第36-37页 |
| ·网间物理链路质量监测设计实现 | 第37-41页 |
| ·网间物理链路质量监测方法 | 第37-39页 |
| ·网间物理链路质量监测指标 | 第39-40页 |
| ·网间物理链路质量评判标准 | 第40页 |
| ·网间物理链路质量监测客户端设置 | 第40-41页 |
| ·客户感知通信质量监测设计实现 | 第41-46页 |
| ·客户感知通信质量监测方法 | 第41-42页 |
| ·客户感知通信质量监测指标 | 第42-43页 |
| ·客户感知通信质量评判标准 | 第43-45页 |
| ·客户感知通信质量监测客户端设置 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 广东移动互联网网间通信质量监测系统实施效果 | 第47-55页 |
| ·网间物理链路质量监测实施效果 | 第47-49页 |
| ·客户感知通信质量监测实施效果 | 第49-50页 |
| ·探讨网络质量与客户感知质量之间的联系 | 第50-52页 |
| ·互联网网间质量优化提速效果 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第六章 总结与展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附件 | 第60页 |