| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·西方推行公共管理的重要工具 | 第13页 |
| ·我国服务型政府建设的时代要求 | 第13-14页 |
| ·问题的提出 | 第14-15页 |
| ·相关文献综述 | 第15-17页 |
| ·政府绩效评估 | 第15-16页 |
| ·服务型政府 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡 | 第17页 |
| ·研究内容与研究框架 | 第17-19页 |
| ·研究方法和可能的创新点 | 第19-21页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·可能的创新点 | 第20-21页 |
| 第二章 服务型政府的概述 | 第21-33页 |
| ·服务型政府的相关概念 | 第21-26页 |
| ·公共服务概念分析 | 第21-22页 |
| ·服务型政府概念分析 | 第22页 |
| ·提出服务型政府的原因 | 第22-26页 |
| ·服务型政府的时代意义 | 第26-29页 |
| ·科学发展观的实践具体化 | 第26-27页 |
| ·构建和谐社会的关键环节 | 第27-29页 |
| ·我国新型政府治理模式 | 第29-33页 |
| ·理念层次分析 | 第29页 |
| ·制度层次分析 | 第29-30页 |
| ·行为层次分析 | 第30-33页 |
| 第三章 服务型政府理念下政府绩效评估的发展 | 第33-44页 |
| ·政府绩效评估的概念及功能 | 第33页 |
| ·服务型政府理念与政府绩效评估 | 第33-36页 |
| ·服务型政府理念下的政府绩效观 | 第34页 |
| ·服务型政府与政府绩效评估的有机互动 | 第34-36页 |
| ·我国政府绩效评估的发展 | 第36-44页 |
| ·我国政府绩效评估的发展形式 | 第36-39页 |
| ·我国政府绩效评估发展瓶颈 | 第39-42页 |
| ·我国政府绩效评估的发展原则 | 第42-44页 |
| 第四章 服务型政府理念下的政府绩效评估模式构建 | 第44-61页 |
| ·服务型政府理念引导的政府绩效评估理念体系 | 第44-46页 |
| ·核心价值观 | 第44-45页 |
| ·核心目标 | 第45-46页 |
| ·服务型政府理念引导的政府绩效评估组织体系 | 第46-50页 |
| ·服务理念下评估组织构成原则 | 第46-47页 |
| ·服务理念下评估组织体系的构成 | 第47-50页 |
| ·服务型政府理念引导的政府绩效评估指标体系 | 第50-55页 |
| ·政府绩效评估指标的重要作用和意义 | 第50-51页 |
| ·服务型政府理念下评估指标设计指导原则 | 第51-52页 |
| ·我国“33 评估指标体系”分析 | 第52-55页 |
| ·服务型政府理念引导的政府绩效评估方法体系 | 第55-58页 |
| ·政府绩效评估常见方法 | 第55-57页 |
| ·服务理念下的绩效评估方法适用条件 | 第57-58页 |
| ·服务型政府理念引导的政府绩效评估过程体系 | 第58-61页 |
| ·服务型政府理念引导的政府绩效评估过程 | 第58页 |
| ·服务理念下政府绩效评估过程特点 | 第58-61页 |
| 第五章 服务型政府理念下的政府绩效评估指标体系的构建 | 第61-81页 |
| ·基于BSC 的服务型政府绩效评估指标体系的建立 | 第61-70页 |
| ·BSC 的基本思想 | 第61-64页 |
| ·BSC 用于服务型政府绩效评估的科学性 | 第64-67页 |
| ·基于BSC 建立服务型政府绩效评估指标体系 | 第67-70页 |
| ·案例：基于BSC 建立某县卫生局绩效评估指标体系 | 第70-81页 |
| ·案例单位绩效评估考核体系现状 | 第70-72页 |
| ·基于BSC 建立案例单位指标体系和评估模型 | 第72-79页 |
| ·案例研究结果分析 | 第79-81页 |
| 第六章 总结与展望 | 第81-83页 |
| ·总结 | 第81-82页 |
| ·展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-87页 |
| 附录 | 第87-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第96页 |