| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究主题和意义 | 第7页 |
| ·研究思路及文章框架 | 第7-9页 |
| ·主要创新点 | 第9-10页 |
| 2 文献综述 | 第10-36页 |
| ·关键成功因素 | 第10页 |
| ·供应链管理 | 第10-17页 |
| ·供应链管理相关概念 | 第10-14页 |
| ·供应链的效益 | 第14-15页 |
| ·潜在问题 | 第15-17页 |
| ·跨组织流程管理 | 第17-18页 |
| ·工作流管理系统 | 第18-26页 |
| ·工作流管理系统及其发展现状 | 第18-22页 |
| ·现有工作流管理系统存在的问题 | 第22-23页 |
| ·工作流管理系统与制造企业及供应链管理 | 第23-25页 |
| ·信息技术与企业竞争优势和组织绩效的关系 | 第25-26页 |
| ·国外相关模型 | 第26-29页 |
| ·DeLone&McLean的有关信息系统成功实施模型 | 第26-27页 |
| ·Holland&Light的有关ERP实施的关键成功因素模型 | 第27-28页 |
| ·Brown&Vessey的ERP实施模型 | 第28-29页 |
| ·相关理论研究 | 第29-36页 |
| ·信息技术与目标、战略的关系 | 第29-30页 |
| ·信息技术与资金、人力资源等的关系 | 第30页 |
| ·信息技术与流程、领导参与、组织结构、抵制行为的关系 | 第30-32页 |
| ·信息技术与信任、合作的关系 | 第32页 |
| ·WFMS与企业间系统互操作性的关系 | 第32-33页 |
| ·WFMS与底层流程的关系 | 第33页 |
| ·信息技术与绩效评估体系的关系 | 第33-36页 |
| 3 研究方法、过程及模型设计 | 第36-64页 |
| ·供应链背景下制造企业的工作流管理系统 | 第36-38页 |
| ·案例研究 | 第38-47页 |
| ·供应链环境下的制造企业案例——Bernstein AG | 第39-42页 |
| ·非供应链环境下制造企业案例——昆山腾扬金属有限公司 | 第42-45页 |
| ·案例比较分析两种环境下的异同点 | 第45-47页 |
| ·专家顾问访谈 | 第47-53页 |
| ·访谈内容 | 第48-49页 |
| ·访谈对象及时间的确定 | 第49页 |
| ·访谈过程的注意事项 | 第49-50页 |
| ·访谈总结 | 第50-53页 |
| ·模型设计 | 第53-62页 |
| ·供应链环境下组织特征的变化 | 第53-54页 |
| ·供应链环境下组织环境的变化 | 第54-55页 |
| ·系统实施因素 | 第55-56页 |
| ·概念模型及研究假设的建立 | 第56-60页 |
| ·各变项的操作性定义与测量 | 第60-62页 |
| ·问卷法 | 第62-64页 |
| ·问卷设计 | 第62页 |
| ·抽样方法及样本大小 | 第62页 |
| ·数据分析方法 | 第62-64页 |
| 4 数据分析与研究结果 | 第64-86页 |
| ·数据分析 | 第64-74页 |
| ·样本分布 | 第64-65页 |
| ·量表信度分析 | 第65-68页 |
| ·量表效度分析 | 第68-72页 |
| ·假设检验 | 第72-74页 |
| ·讨论与分析 | 第74-78页 |
| ·实施方法的研究 | 第78-86页 |
| 5 结论 | 第86-90页 |
| ·研究结果 | 第86页 |
| ·研究的理论和现实意义 | 第86-87页 |
| ·研究局限 | 第87-88页 |
| ·未来研究展望 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-98页 |
| 附录: 调查问卷 | 第98-102页 |
| 致谢 | 第102页 |
