| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·课题背景 | 第9-11页 |
| ·现代服务业 | 第9页 |
| ·我国现代服务业发展现状 | 第9-10页 |
| ·快速发展我国现代服务业 | 第10-11页 |
| ·课题意义 | 第11-13页 |
| ·现代服务业共性服务集成化技术研究 | 第11-12页 |
| ·现代服务业共性服务运营支撑系统 | 第12-13页 |
| ·作者硕士期间主要研究工作 | 第13-14页 |
| ·论文结构 | 第14-16页 |
| 第二章 下一代运营软件与系统NGOSS及eTOM模型 | 第16-30页 |
| ·运营支撑系统概述 | 第16-18页 |
| ·运营支撑系统的基本概念 | 第16页 |
| ·运营支撑系统的作用 | 第16-17页 |
| ·运营支撑系统标准和理论体系的演进 | 第17-18页 |
| ·下一代运营软件和系统NGOSS | 第18-21页 |
| ·NGOSS概述 | 第18-19页 |
| ·NGOSS关键元素 | 第19-20页 |
| ·NGOSS视图 | 第20-21页 |
| ·增强的电信运营图eTOM | 第21-25页 |
| ·eTOM概述 | 第21页 |
| ·eTOM业务流程框架 | 第21-24页 |
| ·eTOM特点 | 第24-25页 |
| ·典型的运营支撑解决方案分析 | 第25-29页 |
| ·华为的TopEng~(TM)OSS解决方案 | 第25-26页 |
| ·国创科技电信综合服务平台 | 第26-27页 |
| ·惠普宽带OSS | 第27-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 现代服务业共性服务运营支撑流程框架 | 第30-40页 |
| ·现代服务业共性服务运营支撑流程框架的提出 | 第30-31页 |
| ·概念与术语 | 第30-31页 |
| ·引入共性服务运营支撑流程框架的意义 | 第31页 |
| ·共性服务运营支撑流程框架 | 第31-33页 |
| ·共性服务运营支撑流程框架零级流程 | 第31-32页 |
| ·共性服务运营支撑流程框架一级流程 | 第32-33页 |
| ·共性服务运营支撑流程框架二级流程解析 | 第33-39页 |
| ·应用服务开发商关系管理流程 | 第33-35页 |
| ·应用服务管理与运营流程 | 第35-36页 |
| ·共性服务提供商关系管理流程 | 第36-37页 |
| ·应用服务运营支撑流程 | 第37-38页 |
| ·应用服务实施流程 | 第38页 |
| ·应用服务保障流程 | 第38-39页 |
| ·应用服务计费流程 | 第39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 现代服务业共性服务运营支撑系统MOSS | 第40-64页 |
| ·MOSS需求分析 | 第40页 |
| ·MOSS系统概述 | 第40-42页 |
| ·MOSS系统结构 | 第42-48页 |
| ·基础数据层 | 第42-44页 |
| ·运营支撑层 | 第44-47页 |
| ·Web表示层 | 第47-48页 |
| ·应用于MOSS的几个关键思想和技术 | 第48-51页 |
| ·统一用户身份注册登录 | 第48-49页 |
| ·用户权限管理 | 第49页 |
| ·对象化的文本索引查找 | 第49-50页 |
| ·计费策略 | 第50-51页 |
| ·基本流程分析 | 第51-63页 |
| ·共性服务提供商注册流程 | 第51-53页 |
| ·共性服务注册流程 | 第53-55页 |
| ·应用服务开发商注册流程 | 第55-57页 |
| ·应用服务注册流程 | 第57-58页 |
| ·应用服务动态调用流程 | 第58-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 第五章 全文总结与展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69页 |