地质资料社会化服务顾客满意度调查研究

摘要	第1-7页
Abstract	第7-10页
1 绪论	第10-16页
·选题背景	第10-11页
·研究意义	第11页
·地质资料社会化服务研究综述	第11-13页
·研究思路与论文结构	第13-16页
2 地质资料社会化服务与顾客满意度基本理论	第16-35页
·地质资料社会化服务的内涵与现状	第16-23页
·顾客满意度理论	第23-28页
·顾客满意度测评方法概述	第28-35页
3 地质资料社会化服务满意度测评指标体系	第35-52页
·地质资料社会化服务满意度关系模型的构建	第35-37页
·地质资料社会化服务满意度指标体系的建立	第37-52页
4 实证研究	第52-64页
·全国地质资料馆情况概述	第52-53页
·全国地质资料馆服务质量问卷调查	第53-54页
·全国地质资料馆服务质量的满意度测评	第54-64页
5 研究结论和建议	第64-67页
·基本结论	第64页
·提高地质资料社会化服务满意度的建议	第64-66页
·下一步工作设想	第66-67页
参考文献	第67-69页
致谢	第69-70页
学习期间发表的论文和著作	第70-71页
附录全国地质资料馆地质资料服务情况调查问卷	第71-72页