| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-7页 |
| 一、绪论 | 第7-14页 |
| (一) 本文的研究背景及意义 | 第7-11页 |
| (二) 本文的研究思路及方法 | 第11-14页 |
| 二、论文中相关概念的界定 | 第14-17页 |
| (一) 供应链一体化在文中的概念界定 | 第14-15页 |
| (二) 供应链一体化下客户的界定 | 第15-16页 |
| (三) 客户价值在文中的界定 | 第16-17页 |
| 三、供应链一体化下客户价值识别的必要性和可行性分析 | 第17-23页 |
| (一) 必要性分析 | 第17-22页 |
| (二) 可行性分析 | 第22-23页 |
| 四、基于供应链一体化下顾客价值的量化 | 第23-39页 |
| (一) 客户价值的多维标准 | 第23-25页 |
| (二) 传统客户价值量化及其缺陷分析 | 第25-27页 |
| (三) 基于供应链一体化客户价值的量化模型建立 | 第27-36页 |
| (四) 价值量化基础上客户动态识别机制的建立 | 第36-39页 |
| 五、基于供应链一体化下顾客的分类管理 | 第39-42页 |
| (一) 供应链一体化客户分类管理的基础 | 第39-40页 |
| (二) 供应链一体化下客户分类管理的实施重点 | 第40-42页 |
| 六、论文创新之处和局限性总结 | 第42-44页 |
| 注释 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 在研期间研究成果 | 第47-48页 |
| 后记 | 第48页 |