| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-13页 |
| ·选题研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究文献综述 | 第9-11页 |
| ·选题研究的结构和方法 | 第11-12页 |
| ·选题研究的关键点和创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 我国国有图书零售业竞争态势分析 | 第13-22页 |
| ·我国国有图书零售业的竞争优势 | 第13-14页 |
| ·我国国有图书零售业的竞争劣势 | 第14-17页 |
| ·我国国有图书零售业面临的机会 | 第17-18页 |
| ·我国国有图书零售业面临的威胁 | 第18-22页 |
| 第三章 我国国有图书零售业营销策略存在的问题及原因 | 第22-32页 |
| ·我国国有图书零售业的现状 | 第22-24页 |
| ·我国国有图书零售业营销策略存在的问题 | 第24-28页 |
| ·我国国有图书零售业营销策略存在问题的原因 | 第28-32页 |
| 第四章 国外大型图书零售发行集团成功的营销经验借鉴 | 第32-42页 |
| ·贝塔斯曼集团的营销经验借鉴 | 第32-37页 |
| ·全方位高效的服务 | 第32-33页 |
| ·精细化客户关系管理 | 第33-34页 |
| ·多元化销售渠道 | 第34-36页 |
| ·图书产品形态的多样性 | 第36-37页 |
| ·全球最大的连锁书店巴诺的营销经验借鉴 | 第37-42页 |
| ·重视员工培训工作 | 第37页 |
| ·提供幽雅购书环境 | 第37-39页 |
| ·采用低价格策略 | 第39-40页 |
| ·图书分类及陈列 | 第40-42页 |
| 第五章 我国国有图书零售企业的营销策略 | 第42-67页 |
| ·我国国有图书零售业基于零售终端的营销策略 | 第42-60页 |
| ·服务营销策略 | 第42-45页 |
| ·内部营销策略 | 第45-49页 |
| ·客户关系营销策略 | 第49-54页 |
| ·促销策略 | 第54-60页 |
| ·我国国有图书零售业基于上游供应链的营销策略 | 第60-67页 |
| ·前营销策略 | 第60-64页 |
| ·供应商关系营销策略 | 第64-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 后记 | 第71页 |