| 中文摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第一章 引言:危机时代的冲击与呼唤 | 第11-22页 |
| ·选题意义、研究现状及研究方法 | 第11-14页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·公共危机及公共危机状态 | 第14-17页 |
| ·媒体的范畴及属性 | 第17-19页 |
| ·媒体管理的理论框架:社会责任论 | 第19-22页 |
| 第二章 济南“7·18”特大暴雨前后的媒体传播——以济南时报为例 | 第22-29页 |
| ·济南7·18特大暴雨事件综述 | 第22-24页 |
| ·“7·18”特大暴雨事件中的政府行为 | 第24-25页 |
| ·“7.18”特大暴雨事件后的媒体管理 | 第25-27页 |
| ·公共危机中的企业危机:银座购物广场水淹事件 | 第27-29页 |
| 第三章 中西方国家在公共危机状态下的媒体管理差异 | 第29-39页 |
| ·西方国家在公共危机状态下的媒体管理 | 第29-31页 |
| ·“9.11”事件与纽约市长 | 第29-30页 |
| ·美国媒体关于“9.11”事件的报道基调 | 第30-31页 |
| ·公共危机状态下的共同的媒体立场分析 | 第31-32页 |
| ·公共危机状态下的共同的媒体心态分析 | 第32-33页 |
| ·公共危机状态下的政府与媒体的关系分析 | 第33-36页 |
| ·公共危机状态下的媒体作用分析 | 第36-37页 |
| ·中西方国家的媒体环境分析 | 第37-39页 |
| 第四章 纠错对策:中国公共危机状态下的媒体管理策略选择 | 第39-46页 |
| ·公共危机状态下的媒体选择 | 第39-43页 |
| ·公共危机状态下的媒体运用原则 | 第43-46页 |
| 第五章 公共关系部的建立——媒体管理应纳入政府危机管理系统的组织结构 | 第46-54页 |
| ·媒体管理培训:如何应对危机发生时的新闻记者? | 第46-47页 |
| ·新闻发言人制度与新闻发布会 | 第47-51页 |
| ·电话应答室与新闻通讯员 | 第51-52页 |
| ·公共关系部的组织结构 | 第52-54页 |
| 第六章 结论:行之有效的媒体管理 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第59页 |
