信阳其士大酒店绩效管理系统的改良与实施

中文摘要	第1-5页
英文摘要	第5-10页
1.导论	第10-15页
·研究背景与意义	第10-11页
·研究的目的	第11页
·解决问题	第11-12页
·名词与变量定义	第12-13页
·研究方法与设计	第13页
·基本思路与论文框架	第13-15页
2.绩效管理的相关理论及国内外研究综述	第15-28页
·绩效及绩效管理的概念	第15-20页
·绩效及绩效管理	第15-18页
·绩效管理与绩效评估	第18-19页
·绩效管理的地位	第19-20页
·绩效管理的几种常见做法	第20-23页
·目标管理	第20页
·三百六十度绩效反馈计划	第20-21页
·以人员开发为目的的绩效管理制度	第21-22页
·"重视软体型"绩效管理制度	第22-23页
·关键绩效指标体系设计方法	第23-25页
·平衡计分卡	第23-24页
·关键绩效指标法	第24-25页
·国内外研究综述	第25-28页
·国外研究综述	第25-27页
·国内研究综述	第27-28页
3.信阳其士大酒店绩效考核现状及存在问题	第28-42页
·信阳其士大酒店概况	第29-31页
·酒店简介	第29页
·酒店组织结构	第29-30页
·人员结构	第30-31页
·信阳其士大酒店的市场环境	第31-32页
·信阳其士大酒店绩效管理现状	第32-35页
·酒店及部门考评内容	第32页
·员工个人考评内容方面	第32-34页
·评价时间方面	第34页
·评价的主体	第34页
·评价信息收集方面	第34-35页
·绩效管理的组织方面	第35页
·评价结果的计算及应用	第35页
·信阳其士大酒店绩效管理存在的问题	第35-42页
·绩效指标方面存在的问题	第35-39页
·绩效管理培训方面存在的误区	第39页
·绩效管理过程中存在的问题	第39-42页
4.信阳其士大酒店绩效管理系统的改良	第42-68页
·信阳其士大酒店绩效管理系统的设计	第42-55页
·信阳其士大酒店绩效指标体系的设计思路	第42-43页
·确定绩效考核方法、周期、考核关系	第43-44页
·信阳其士大酒店的绩效指标的设计	第44-48页
·信阳其士大酒店各部门绩效指标设计	第48-50页
·信阳其士大酒店员工的绩效指标设计	第50-55页
·信阳其士大酒店人员绩效考核内容的设计	第55-64页
·信阳其士大酒店员工绩效考核的内容	第55-57页
·部门经理绩效考核量表设计	第57-60页
·员工绩效考核量表设计	第60-61页
·绩效考核与奖金结合制度	第61-64页
·绩效考核管理培训的设计	第64-68页
·绩效考核管理培训的作用	第64-65页
·信阳其士大酒店绩效考核培训模块	第65-68页
5.信阳其士大酒店绩效管理的实施	第68-86页
·信阳其士大酒店绩效管理的实施流程	第68页
·信阳其士大酒店绩效实施计划	第68-71页
·绩效实施计划的目的和内容	第68-69页
·信阳其士大酒店员工绩效实施计划的制定	第69-71页
·绩效实施中的沟通	第71-72页
·绩效信息的收集	第72-77页
·绩效信息收集在酒店人员绩效管理中的作用	第72-73页
·绩效实施中信息的收集	第73-77页
·绩效评价的实施	第77-80页
·绩效评价流程	第77页
·评价主体和评价时间	第77-78页
·绩效考核申诉	第78-80页
·绩效反馈面谈	第80-83页
·绩效反馈面谈的目的	第80-81页
·信阳其士大酒店绩效反馈面谈实施步骤	第81-82页
·酒店绩效反馈面谈表	第82-83页
·绩效评价结果的运用	第83-86页
·绩效改进计划的制定	第84页
·评价结果的其他运用	第84-86页
6.结论	第86-88页
·主要结论	第86页
·创新之处	第86-87页
·进一步研究的问题	第87-88页
致谢	第88-89页
参考文献	第89-91页