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员工感知的企业声誉与组织情感承诺关系研究--以杭州市公共交通集团有限公司为例

摘要第1-3页
Abstract第3-10页
1 绪论第10-20页
   ·研究背景与研究动机第10-13页
     ·研究背景第10-12页
     ·研究动机第12-13页
   ·研究目的与研究意义第13-15页
     ·研究目的第13-14页
     ·研究意义第14-15页
   ·研究对象与研究方法第15-17页
     ·研究对象第15-16页
     ·研究方法第16-17页
   ·研究流程与论文结构第17-20页
     ·研究流程第17-18页
     ·论文结构第18-20页
2 文献综述第20-50页
   ·组织承诺理论第20-30页
     ·组织承诺的定义、维度和测量第21-26页
     ·情感承诺的定义、特征和测量第26-29页
     ·个体因素对组织承诺的影响第29-30页
   ·企业声誉理论第30-39页
     ·企业声誉的定义第32-36页
     ·企业声誉的构成第36-37页
     ·企业声誉的动态形成模型第37-39页
   ·员工感知企业声誉与员工组织承诺第39-48页
     ·声誉的绩效与组织承诺的前因第39-41页
     ·员工感知企业声誉与组织可依赖性第41-43页
     ·组织可依赖性与员工组织承诺第43-47页
     ·员工感知企业声誉与员工组织承诺第47-48页
   ·文献阅读小结与评述第48-50页
3 研究架构与研究设计第50-62页
   ·研究对象的说明第50页
   ·研究变量的定义第50-51页
   ·研究架构的设想第51-52页
   ·研究假设的提出第52页
   ·调查方案的设计第52-59页
     ·样本选择第52-53页
     ·调查方法第53-54页
     ·正式问卷内容与测量第54-58页
     ·问卷发放与回收说明第58-59页
   ·资料分析的工具与方法第59-62页
4 实证分析第62-92页
   ·研究样本的基本资料说明第63-64页
   ·量表的信度和效度分析第64-70页
     ·员工感知企业声誉量表信效度分析第65-67页
     ·员工组织情感承诺量表信效度分析第67-70页
     ·员工感知企业社会评价量表信效度分析第70页
   ·T检验和单因素方差分析第70-74页
     ·性别对情感承诺的影响第70-71页
     ·年龄对情感承诺的影响第71-72页
     ·服务资格年限对情感承诺的影响第72-74页
   ·相关分析第74-78页
     ·企业声誉与情感承诺第74-75页
     ·企业声誉两因子与情感承诺第75-77页
     ·企业声誉两因子与情感承诺三因子第77-78页
   ·回归分析第78-88页
     ·情感承诺对企业声誉第80-81页
     ·情感承诺对企业声誉两因子第81-83页
     ·价值认同对企业声誉两因子第83-85页
     ·组织向心力对企业声誉两因子第85-86页
     ·努力意愿对企业声誉两因子第86-88页
   ·调节效应分析第88-92页
     ·调节效应与交互效应第88-90页
     ·调节变量分析第90-92页
5 结果、讨论与建议第92-108页
   ·研究结果第92-97页
     ·员工感知企业声誉构成与员工情感承诺特征第92-93页
     ·个人变量对员工情感承诺的影响第93-94页
     ·企业声誉与情感承诺的相关关系第94-96页
     ·员工感知企业社会评价的调节作用第96页
     ·研究假设验证结果小结第96-97页
   ·讨论第97-101页
     ·员工个人特征对情感承诺的影响第98-100页
     ·企业声誉与情感承诺第100-101页
   ·建议与对策第101-108页
     ·通过情感吸引提高员工组织情感承诺第102-104页
     ·通过实力竞争提升员工组织情感承诺第104-105页
     ·针对个体特征把握情感承诺趋向第105-106页
     ·通过声誉管理提升企业信任水平第106-108页
6 结论、进展、局限和展望第108-110页
   ·研究结论第108页
   ·研究进展第108-109页
   ·研究局限和研究展望第109-110页
参考文献第110-120页
附录第120-122页
致谢第122页

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