| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究框架 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-35页 |
| ·品牌声誉的理论来源-企业声誉理论 | 第11-16页 |
| ·企业声誉的起源及其内涵 | 第11-14页 |
| ·企业声誉的研究流派 | 第14-16页 |
| ·品牌声誉理论 | 第16-26页 |
| ·品牌的概念 | 第16-17页 |
| ·品牌声誉的内涵 | 第17-18页 |
| ·品牌声誉的重要影响 | 第18-23页 |
| ·品牌声誉影响因素 | 第23-26页 |
| ·品牌信任 | 第26-27页 |
| ·信任 | 第26页 |
| ·品牌信任 | 第26-27页 |
| ·品牌忠诚 | 第27-29页 |
| ·品牌忠诚度的概念 | 第27-28页 |
| ·品牌忠诚度的分类 | 第28-29页 |
| ·品牌声誉、品牌信任与品牌忠诚度关系的以往研究综述 | 第29-35页 |
| ·品牌声誉与品牌信任 | 第29-30页 |
| ·品牌声誉和品牌忠诚 | 第30-31页 |
| ·品牌信任与品牌忠诚 | 第31-35页 |
| 3 以往研究的总结及本文的研究设计 | 第35-52页 |
| ·以往研究总结 | 第35页 |
| ·研究总体设计 | 第35-38页 |
| ·研究思路 | 第36页 |
| ·研究方法和工具 | 第36-37页 |
| ·研究范围 | 第37页 |
| ·研究模型构建 | 第37-38页 |
| ·指标设计及研究假设 | 第38-45页 |
| ·品牌声誉影响因素指标设计及研究假设 | 第38-42页 |
| ·品牌声誉、品牌信任与品牌忠诚关系之研究假设及测量指标 | 第42-45页 |
| ·行业的选择-手机行业 | 第45-48页 |
| ·调查方案的设计 | 第48-52页 |
| ·调查的目的 | 第48页 |
| ·问卷的设计 | 第48-49页 |
| ·样本的选取 | 第49页 |
| ·问卷的发放 | 第49页 |
| ·有效性的控制 | 第49-50页 |
| ·调查问卷的预调研 | 第50页 |
| ·样本基本情况 | 第50-52页 |
| 4 统计分析 | 第52-71页 |
| ·品牌声誉影响因素量表的信度和效度分析 | 第52-57页 |
| ·品牌产品表现问卷的效度、信度分析和描述统计 | 第52-53页 |
| ·品牌服务表现问卷的效度、信度分析和描述统计 | 第53-54页 |
| ·品牌市场表现问卷的效度、信度分析和描述统计 | 第54页 |
| ·品牌形象问卷的效度、信度分析和描述统计 | 第54-56页 |
| ·品牌广告与公共关系问卷的效度、信度分析和描述统计 | 第56页 |
| ·消费者品牌熟悉度问卷的效度、信度分析和描述统计 | 第56-57页 |
| ·品牌声誉、品牌信任、品牌忠诚量表的信度和效度分析 | 第57-60页 |
| ·品牌声誉问卷的效度、信度分析和描述统计 | 第57-58页 |
| ·品牌信任问卷的效度、信度分析和描述统计 | 第58-59页 |
| ·品牌忠诚问卷的效度、信度分析和描述统计 | 第59-60页 |
| ·结构方程模型分析 | 第60-65页 |
| ·初始结构方程模型 | 第60-62页 |
| ·结构方程模型的估计、调整与检验 | 第62-64页 |
| ·假设检验 | 第64-65页 |
| ·方差分析 | 第65-71页 |
| ·性别与各变量的方差分析 | 第65-66页 |
| ·年龄与各变量的方差分析 | 第66-67页 |
| ·学历与各变量的方差分析 | 第67页 |
| ·收入与各变量的方差分析 | 第67-68页 |
| ·职业与各变量的方差分析 | 第68-69页 |
| ·手机品牌种类与各变量的方差分析 | 第69-71页 |
| 5 研究结论与研究展望 | 第71-85页 |
| ·本研究的研究结果讨论 | 第71-78页 |
| ·品牌声誉影响因素讨论 | 第71-73页 |
| ·品牌声誉、品牌信任与品牌忠诚的关系讨论 | 第73-76页 |
| ·比较分析讨论 | 第76-78页 |
| ·研究结论 | 第78-85页 |
| ·构思模型的修正 | 第78-80页 |
| ·研究主要结论 | 第80-81页 |
| ·研究的理论意义和现实意义 | 第81-82页 |
| ·本研究的创新点 | 第82-83页 |
| ·本研究的局限 | 第83页 |
| ·对未来研究的展望 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-93页 |
| 附录1 | 第93-96页 |
| 附录2 | 第96-97页 |
| 致谢 | 第97页 |
