| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 前言 | 第8-12页 |
| 第一部分: 危机干预与危机管理的概念界定 | 第12-14页 |
| 第二部分: 社会性危机事件的特点 | 第14-18页 |
| 第三部分: 社会组织层面的危机处理模式——危机管理 | 第18-31页 |
| 一、危机管理模式的理论依据 | 第18-20页 |
| 二、我国危机管理体系存在的问题 | 第20-26页 |
| 三、危机管理体系的建立 | 第26-31页 |
| 第四部分: 个人层面的危机处理模式——危机干预 | 第31-41页 |
| 一、危机干预模式的理论依据 | 第31-32页 |
| 二、危机事件中民众常见的心理应激反应和应对 | 第32-36页 |
| 三、影响民众心理应激反应的因素 | 第36-38页 |
| 四、危机干预的模式及实施 | 第38-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 后记 | 第44-45页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第45-46页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第46页 |