基于旅游者危机认知分析的旅游目的地危机管理机制构建研究
| 第一章 绪论 | 第1-18页 |
| ·研究背景——问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·实践意义 | 第10页 |
| ·研究方法及研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·创新及难点 | 第11-13页 |
| ·创新 | 第11-12页 |
| ·难点 | 第12-13页 |
| ·概念准备 | 第13-18页 |
| ·旅游目的地 | 第13-14页 |
| ·旅游者 | 第14-16页 |
| ·旅游者行为 | 第16-18页 |
| 第二章 国内外研究综述 | 第18-25页 |
| ·国外 | 第18-22页 |
| ·国内 | 第22-23页 |
| ·小结 | 第23-25页 |
| 第三章 研究的理论基础 | 第25-38页 |
| ·危机理论 | 第25-30页 |
| ·危机定义 | 第25-27页 |
| ·危机特征 | 第27-29页 |
| ·危机分类 | 第29-30页 |
| ·混沌理论 | 第30-32页 |
| ·混沌管理 | 第31-32页 |
| ·混沌理论在旅游研究中的运用 | 第32页 |
| ·旅游者行为 | 第32-38页 |
| ·旅游行为的经济学分析 | 第33页 |
| ·旅游行为的心理学分析 | 第33-36页 |
| ·旅游行为的地理学分析 | 第36-38页 |
| 第四章 旅游目的地危机传导机制分析 | 第38-63页 |
| ·旅游者危机认知调研 | 第38-40页 |
| ·调研目的 | 第38页 |
| ·问卷设计 | 第38页 |
| ·调研对象的选择 | 第38-40页 |
| ·资料处理与分析方法 | 第40页 |
| ·我国旅游者对旅游危机认知现状分析 | 第40-46页 |
| ·一次统计数据及分析 | 第40-42页 |
| ·交叉统计数据及分析 | 第42-45页 |
| ·开放性问题的统计及分析 | 第45-46页 |
| ·小结 | 第46页 |
| ·旅游者危机认知分析 | 第46-53页 |
| ·旅游者对旅游危机事件的控制性 | 第47-48页 |
| ·旅游者对旅游危机事件的熟悉程度 | 第48-49页 |
| ·旅游者的偏好 | 第49-50页 |
| ·旅游者应对旅游危机的技能 | 第50-51页 |
| ·危机情景中旅游者所能获取的外部资源 | 第51-52页 |
| ·危机认知策略 | 第52-53页 |
| ·危机中信息传播特征 | 第53-57页 |
| ·危机中的非官方信息更易被接受 | 第53-54页 |
| ·危机信息传播中的不对称性 | 第54-55页 |
| ·危机信息传播中的流言 | 第55-56页 |
| ·群体性慌恐 | 第56-57页 |
| ·危机情景中旅游者行为的有限理性分析 | 第57-60页 |
| ·传统旅游目的地决策理论中理性人假设的局限 | 第57-58页 |
| ·旅游者行为的有限理性 | 第58-59页 |
| ·旅游者行为的有限理性是旅游危机的放大器 | 第59-60页 |
| ·旅游目的地危机传导机制 | 第60-63页 |
| ·涟漪效应理论 | 第60-61页 |
| ·建立旅游目的地危机传导机制模式 | 第61-62页 |
| ·意义 | 第62-63页 |
| 第五章 旅游目的地危机管理机制 | 第63-74页 |
| ·危机预防 | 第63-67页 |
| ·设置常设性的危机管理机构 | 第63-64页 |
| ·预警体系 | 第64-65页 |
| ·对旅游目的地旅游从业人员和旅游者的教育 | 第65-66页 |
| ·建立危机协作机制和交流体系 | 第66-67页 |
| ·危机前准备 | 第67-68页 |
| ·设立危机指挥中心 | 第67页 |
| ·启动危机管理方案 | 第67页 |
| ·设立新闻管理机构,任命发言人 | 第67-68页 |
| ·与新闻媒体保持畅通的沟通渠道 | 第68页 |
| ·危机爆发期应对 | 第68-70页 |
| ·沟通 | 第68-69页 |
| ·行动 | 第69页 |
| ·外界援助 | 第69-70页 |
| ·危机恢复 | 第70-72页 |
| ·评估 | 第70页 |
| ·基础设施的重建 | 第70-71页 |
| ·危机心理干预 | 第71页 |
| ·重新树立目的地形象 | 第71-72页 |
| ·总结经验,完善及改进危机管理方案 | 第72-74页 |
| 第六章 研究结语 | 第74-75页 |
| 中文参考文献 | 第75-77页 |
| 英文参考文献 | 第77-80页 |
| 附录1 | 第80-81页 |
| 后记 | 第81-82页 |
| 论文独创性声明 | 第82页 |
| 论文使用授权声明 | 第82-83页 |
