| 第1章 绪论 | 第1-22页 |
| 1．1 研究背景与意义 | 第13-16页 |
| 1．1．1 我国电子政务建设的战略背景 | 第13-15页 |
| 1．1．2 电子政务系统绩效评价的概念 | 第15页 |
| 1．1．3 本研究的理论与实践意义 | 第15-16页 |
| 1．2 研究目标与本文的主要内容 | 第16-18页 |
| 1．2．1 国际主流评价体系的比较研究 | 第16-17页 |
| 1．2．2 电子政务系统绩效评价的基本指标与综合评价模型 | 第17页 |
| 1．2．3 绩效评价体系在电子政务系统运维管理中的应用方法 | 第17页 |
| 1．2．4 绩效评价体系在预算工作中的应用方法 | 第17页 |
| 1．2．5 案例研究 | 第17-18页 |
| 1．2．6 本文的整体框架 | 第18页 |
| 1．3 技术难点与研究方法 | 第18-20页 |
| 1．4 本文的创新点 | 第20-22页 |
| 第2章 国内外相关研究综述 | 第22-51页 |
| 2．1 美国的电子政务系统绩效评价体系 | 第22-29页 |
| 2．1．1 美国政府的绩效预算制度 | 第22-24页 |
| 2．1．2 联邦实体架构(FEA)模型 | 第24-26页 |
| 2．1．3 绩效参考模型(PRM) | 第26-28页 |
| 2．1．4 小结与评论 | 第28-29页 |
| 2．2 印度的电子政务系统绩效评价体系 | 第29-33页 |
| 2．2．1 设计动机和目标 | 第30页 |
| 2．2．2 系统分类和指标体系 | 第30-31页 |
| 2．2．3 评价算法 | 第31-32页 |
| 2．2．4 实施过程 | 第32-33页 |
| 2．2．5 小结与评论 | 第33页 |
| 2．3 COBIT体系与电子政务系统绩效评价 | 第33-38页 |
| 2．3．1 COBIT体系概述 | 第34-38页 |
| 2．3．2 COBIT对电子政务系统绩效评价的意义 | 第38页 |
| 2．4 其他与电子政务系统绩效评价相关的研究 | 第38-46页 |
| 2．4．1 关于电子政务整体发展水平的评价体系研究 | 第38-41页 |
| 2．4．2 关于政府绩效管理的研究与实践 | 第41-43页 |
| 2．4．3 关于综合评价方法的研究 | 第43-46页 |
| 2．5 我国的电子政务系统绩效评价研究现状 | 第46-47页 |
| 2．6 本章小结 | 第47-51页 |
| 第3章 主流评价体系的比较研究 | 第51-66页 |
| 3．1 主流评价体系对我国适用性的比较研究 | 第51-62页 |
| 3．1．1 比较标准的确立 | 第51-53页 |
| 3．1．2 美国体系的适用性 | 第53-56页 |
| 3．1．3 印度电子政务评估框架(EAF)的适用性 | 第56-59页 |
| 3．1．4 COBIT体系的适用性 | 第59-61页 |
| 3．1．5 各体系适用性的综合比较 | 第61-62页 |
| 3．2 对各主流评价体系共性特征的比较研究 | 第62-64页 |
| 3．3 本章小结 | 第64-66页 |
| 第4章 电子政务系统绩效评价的基本指标 | 第66-84页 |
| 4．1 基本指标的设计原则 | 第66-68页 |
| 4．2 指标的具体设计 | 第68-76页 |
| 4．2．1 基本结构 | 第68页 |
| 4．2．2 服务指标的设计 | 第68-69页 |
| 4．2．3 技术指标的设计 | 第69-70页 |
| 4．2．4 系统可持续性指标的设计 | 第70-71页 |
| 4．2．5 成本效益指标的设计 | 第71-72页 |
| 4．2．6 可复用性指标的设计 | 第72-73页 |
| 4．2．7 基本指标总结 | 第73-76页 |
| 4．3 指标量化方法 | 第76-82页 |
| 4．3．1 定量指标的量化方法 | 第76-79页 |
| 4．3．2 定性指标的量化方法 | 第79-82页 |
| 4．4 本章小结 | 第82-84页 |
| 第5章 电子政务系统绩效的综合评价模型 | 第84-98页 |
| 5．1 综合评价算法的比较与选取 | 第84-89页 |
| 5．2 权重设定与评价实施过程 | 第89-91页 |
| 5．3 权重向量的分类设定 | 第91-96页 |
| 5．4 本章小结 | 第96-98页 |
| 第6章 评价体系在系统运维管理中的应用 | 第98-112页 |
| 6．1 问题识别方法 | 第98-108页 |
| 6．1．1 概述 | 第98-100页 |
| 6．1．2 问题识别方法的设计 | 第100-107页 |
| 6．1．3 其他相关问题 | 第107-108页 |
| 6．2 管理建议方法 | 第108-111页 |
| 6．2．1 概述 | 第108-109页 |
| 6．2．2 规范型建议方法 | 第109页 |
| 6．2．3 案例型建议方法 | 第109-110页 |
| 6．2．4 管理建议的人工修正 | 第110-111页 |
| 6．3 本章小结 | 第111-112页 |
| 第7章 评价体系在预算工作中的应用 | 第112-131页 |
| 7．1 绩效评价对预算审批工作的意义 | 第112-114页 |
| 7．2 预算审批决策支持系统 | 第114-121页 |
| 7．2．1 用于预算审批决策的基本信息 | 第114-117页 |
| 7．2．2 预算审批决策的推理规则 | 第117-119页 |
| 7．2．3 预算决策支持系统的基本结构 | 第119-121页 |
| 7．3 绩效评价专家系统的构建 | 第121-129页 |
| 7．3．1 系统的整体架构 | 第121-125页 |
| 7．3．2 模型维护子系统的智能性 | 第125-128页 |
| 7．3．3 系统原型的设计开发 | 第128-129页 |
| 7．4 绩效评价体系在预算制订与执行工作中的应用 | 第129-130页 |
| 7．5 本章小结 | 第130-131页 |
| 第8章 电子政务系统绩效评价案例 | 第131-142页 |
| 8．1 某区县建设管理GIS系统 | 第131-135页 |
| 8．1．1 案例背景 | 第131-132页 |
| 8．1．2 评价过程与结果 | 第132-135页 |
| 8．2 某区县企业联合年检系统 | 第135-139页 |
| 8．2．1 案例背景 | 第135-136页 |
| 8．2．2 评价过程与结果 | 第136-139页 |
| 8．3 分析与评论 | 第139-142页 |
| 第9章 结论与展望 | 第142-146页 |
| 9．1 研究成果概述 | 第142-144页 |
| 9．2 与其他体系的比较 | 第144-145页 |
| 9．3 未来工作展望 | 第145-146页 |
| 参考文献 | 第146-152页 |
| 附录A 印度电子政务评估框架(EAF 2．0)指标体系 | 第152-156页 |
| 附录B 电子政务系统绩效评价指标采集与量化方法 | 第156-187页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第187-188页 |
| 后记 | 第188页 |
