| 引 言 | 第1-8页 |
| 第一章 业务流程再造概述 | 第8-14页 |
| 第一节 传统企业工作流程问题 | 第8-10页 |
| 第二节 业务流程再造概述 | 第10-14页 |
| 第二章 产业状况分析 | 第14-29页 |
| 第一节 电力行业及其设备制造业状况分析 | 第14-22页 |
| 第二节 BHTT公司的结构能力分析 | 第22-29页 |
| 第三章 BHTT公司业务流程再造方案设计 | 第29-38页 |
| 第一节 流程再造经验学习 | 第29-32页 |
| 第二节 BHTT公司流程再造的方案设计 | 第32-38页 |
| 第四章 BHTT公司流程再造的难点问题及操作原则解析 | 第38-46页 |
| 第一节 流程再造与BHTT的现在及未来 | 第38-41页 |
| 第二节 流程再造中BHTT公司的人力资源困境 | 第41-43页 |
| 第三节 业务流程再造的操作原则 | 第43-46页 |
| 第五章 研究的结论与不足 | 第46-47页 |
| 附 录 | 第47-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |