中国IT行业营销渠道与客户管理
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-7页 |
| 前言 | 第7-8页 |
| 第一章 营销渠道理论综述 | 第8-13页 |
| 第一节 营销渠道的界定 | 第8-9页 |
| 第二节 营销渠道的分类 | 第9页 |
| 第三节 营销渠道战略设计理论 | 第9-13页 |
| 第二章 客户关系管理理论综述 | 第13-23页 |
| 第一节 市场环境的变化 | 第13-17页 |
| 第二节 客户关系的价值 | 第17页 |
| 第三节 企业客户关系管理 | 第17-23页 |
| 第三章 中国IT行业营销渠道现状分析 | 第23-43页 |
| 第一节 IT行业销售模式发展过程 | 第24-29页 |
| 第二节 中国IT行业市场概况 | 第29-33页 |
| 第三节 中国IT行业营销渠道分析 | 第33-37页 |
| 第四节 DELL营销策略分析 | 第37-40页 |
| 第五节 厂商主要营销模式比较分析 | 第40-43页 |
| 第四章 基于客户的营销渠道规划与管理 | 第43-63页 |
| 第一节 渠道规划设计程序 | 第43-47页 |
| 第二节 IT行业营销渠道规划设计的影响因素 | 第47-49页 |
| 第三节 IT行业营销渠道规划 | 第49-55页 |
| 第四节 面向客户的渠道管理 | 第55-57页 |
| 第五节 客户关系管理 | 第57-60页 |
| 第六节 渠道冲突管理 | 第60-63页 |
| 第五章 联想公司营销渠道体系建议 | 第63-71页 |
| 第一节 联想营销模式发展历史及现状 | 第63-67页 |
| 第二节 联想未来营销渠道体系建议 | 第67-71页 |
| 参考文献 | 第71页 |
