| 引言 | 第1-10页 |
| 一、 商业银行文化的界定 | 第10-17页 |
| (一) 商业银行文化的内涵 | 第10-12页 |
| (二) 商业银行文化的组成要素 | 第12-15页 |
| 1 商业银行的物质文化 | 第12-13页 |
| 2 商业银行的精神文化 | 第13-14页 |
| 3 商业银行的制度文化 | 第14-15页 |
| (三) 商业银行文化对商业银行发展的作用 | 第15-17页 |
| 二、 我国商业银行文化的现状分析 | 第17-27页 |
| (一) 我国商业银行文化的发展历程 | 第17-19页 |
| 1 计划经济时代的商业银行文化 | 第18页 |
| 2 改革开放后的商业银行文化建设 | 第18-19页 |
| (二) 我国商业银行文化建设的有利条件 | 第19-21页 |
| 1 科学的理论指导 | 第19页 |
| 2 严格的制度保证 | 第19-20页 |
| 3 传统的文化支撑 | 第20页 |
| 4 扎实的现实基础 | 第20-21页 |
| (三) 我国商业银行文化存在的问题 | 第21-27页 |
| 1 商业银行文化理念存在误区 | 第21-24页 |
| 2 商业银行文化构建存在偏差 | 第24-26页 |
| 3 商业银行的管理水平不高 | 第26-27页 |
| 三、 经济全球化背景下我国商业银行文化面临的机遇及挑战 | 第27-37页 |
| (一) 中外商业银行文化的碰撞 | 第27-31页 |
| 1 外资商业银行文化的特点 | 第27-29页 |
| 2 中外商业银行文化的碰撞 | 第29-31页 |
| (二) 我国商业银行文化面临的机遇 | 第31-33页 |
| 1 有利于推动我国商业银行改革的步伐 | 第31-32页 |
| 2 有利于提升我国商业银行的管理水平 | 第32页 |
| 3 有利于我国商业银行加快国际化进程 | 第32-33页 |
| 4 有利于转变我国商业银行的融资体制 | 第33页 |
| (三) 我国商业银行文化迎接的挑战 | 第33-37页 |
| 1 商业银行文化理念的挑战 | 第33-35页 |
| 2 争夺人才和优质客户的挑战 | 第35-36页 |
| 3 商业银行金融创新的挑战 | 第36页 |
| 4 科学技术信息化的挑战 | 第36-37页 |
| 四、 加强我国商业银行文化建设的对策 | 第37-50页 |
| (一) 强化“以人为本”的管理 | 第38-40页 |
| 1 倡导和培养优秀的商业银行银行家群体 | 第38-39页 |
| 2 培育商业银行员工的“主人翁意识” | 第39-40页 |
| 3 增强商业银行员工“客户至上”的观念 | 第40页 |
| (二) 培育商业银行精神 | 第40-44页 |
| 1 培育商业银行精神必须对商业银行精神文化进行整合 | 第41-42页 |
| 2 帮助商业银行员工形成正确的价值观 | 第42-43页 |
| 3 培育商业银行精神要注重商业银行的“CI机制”建设 | 第43-44页 |
| (三) 完善商业银行的制度文化 | 第44-46页 |
| 1 建立健全商业银行的规章制度，降低商业银行的经营风险 | 第44-45页 |
| 2 规范商业银行的经营行为，实现自身效益和社会效益的统一 | 第45-46页 |
| (四) 以强有力的思想政治工作促进商业银行文化建设 | 第46-47页 |
| (五) 加速金融创新 | 第47-50页 |
| 1 把理念创新摆在首位、落到实处 | 第48页 |
| 2 实施商业银行再造工程，创新管理体制 | 第48-49页 |
| 3 提高科技支撑力度，创新金融产品 | 第49-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 主要参考文献 | 第51-54页 |
