基于战略的企业业绩评价体系构建研究
| 1 绪论 | 第1-10页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·本文的研究工作 | 第8-10页 |
| ·本文的研究框架 | 第8页 |
| ·本文的内容与结构 | 第8-10页 |
| 2 企业业绩评价体系演进与平衡计分卡 | 第10-22页 |
| ·国内外企业业绩评价体系的演进 | 第10-15页 |
| ·西方国家企业业绩评价体系的演进 | 第10-14页 |
| ·我国企业业绩评价体系的演进 | 第14-15页 |
| ·体现企业战略的业绩评价体系--平衡计分卡 | 第15-20页 |
| ·平衡计分卡的内容 | 第16-18页 |
| ·平衡计分卡的特征 | 第18-20页 |
| ·小结 | 第20-22页 |
| 3 企业业绩评价体系的理论依据--战略管理理论 | 第22-30页 |
| ·企业战略管理理论概述 | 第22-25页 |
| ·战略和战略管理 | 第22-23页 |
| ·企业战略经营目标 | 第23-24页 |
| ·企业战略管理的特征 | 第24-25页 |
| ·企业的经营环境及战略管理 | 第25-28页 |
| ·新经济下企业经营环境的变化 | 第25-26页 |
| ·新经济下企业的战略管理 | 第26-28页 |
| ·企业战略管理理论对企业业绩评价体系的指导意义 | 第28-30页 |
| 4 基于战略的企业业绩评价体系框架建立 | 第30-42页 |
| ·对现行国有资本金效绩评价规则的评析 | 第30-34页 |
| ·国有资本金效绩评价规则的基本内容 | 第30-32页 |
| ·对国有资本金效绩评价规则的评析 | 第32-34页 |
| ·基于战略的企业业绩评价体系框架的建立 | 第34-42页 |
| ·影响企业战略的因素分析 | 第34-35页 |
| ·基于战略的企业业绩评价体系的总体框架 | 第35-39页 |
| ·评价体系构成要素 | 第39-40页 |
| ·评价指标设置原则 | 第40-42页 |
| 5 基于战略的企业业绩评价体系指标设置 | 第42-62页 |
| ·财务层面评价指标的设置 | 第42-45页 |
| ·评价指标的改进和完善 | 第42-44页 |
| ·小结 | 第44-45页 |
| ·顾客层面评价指标的设置 | 第45-51页 |
| ·基本评价指标的选定 | 第45-50页 |
| ·辅助评价指标的选定 | 第50页 |
| ·小结 | 第50-51页 |
| ·内部经营过程层面评价指标的设置 | 第51-54页 |
| ·基本评价指标的选定 | 第51-53页 |
| ·辅助评价指标的选定 | 第53-54页 |
| ·小结 | 第54页 |
| ·技术创新层面评价指标的设置 | 第54-56页 |
| ·基本评价指标的选定 | 第54-55页 |
| ·辅助评价指标的选定 | 第55-56页 |
| ·小结 | 第56页 |
| ·员工层面评价指标的设置 | 第56-59页 |
| ·基本评价指标的选定 | 第57-58页 |
| ·辅助评价指标的选定 | 第58-59页 |
| ·小结 | 第59页 |
| ·总结 | 第59-62页 |
| 6 结束语 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录1 顾客满意度调查问卷 | 第66-67页 |
| 附录2 国有资本金效绩评价规则评价指标 | 第67-70页 |
| 附录3 硕士学位攻读期间发表论文 | 第70页 |
