| 目 录 | 第1-35页 |
| 第一章 电子商务概述 | 第35-50页 |
| 1．1 引言 | 第35-38页 |
| 1．1．1 论文研究的背景 | 第35-36页 |
| 1．1．2 论文选题和研究的意义 | 第36-37页 |
| 1．1．3 论文的主要内容 | 第37-38页 |
| 1．2 电子商务的概念 | 第38-41页 |
| 1．2．1 商务 | 第38页 |
| 1．2．2 电子商务的定义 | 第38-39页 |
| 1．2．3 电子商务概念模型 | 第39-41页 |
| 1．3 电子商务框架构成 | 第41-43页 |
| 1．3．1 网络层 | 第41-42页 |
| 1．3．2 多媒体消息/信息发布 | 第42页 |
| 1．3．3 一般业务服务层 | 第42页 |
| 1．3．4 公共政策和法律 | 第42页 |
| 1．3．5 安全、技术标准 | 第42-43页 |
| 1．4 电子商务类型 | 第43-45页 |
| 1．4．1 BtoB（Business to Business）型 | 第43-44页 |
| 1．4．2 BtoC（Business to Customer）型 | 第44-45页 |
| 1．4．3 CtoC（Customer to Customer）型 | 第45页 |
| 1．5 电子商务的发展过程 | 第45-48页 |
| 1．5．1 传统电子商务 | 第45-46页 |
| 1．5．2 现代电子商务 | 第46-48页 |
| 1．6 电子商务对现代企业的影响 | 第48-50页 |
| 1．6．1 电子商务首先使企业面对的市场发生了变化 | 第48页 |
| 1．6．2 电子商务为企业提供了全新的流通渠道 | 第48-49页 |
| 1．6．3 网络广告改变了企业的传播方式 | 第49-50页 |
| 第二章 电子商务在我国的发展现状 | 第50-61页 |
| 2．1 国际电子商务的发展现状与趋势 | 第50-52页 |
| 2．1．1 全球电子商务，美国独占螯头 | 第50-51页 |
| 2．1．2 亚洲电子商务发展前景良好 | 第51页 |
| 2．1．3 移动电子商务方兴未艾 | 第51页 |
| 2．1．4 电子商务市场未来新格局 | 第51-52页 |
| 2．2 我国电子商务现状 | 第52-53页 |
| 2．3 我国BtoC型电子商务现状 | 第53-57页 |
| 2．3．1 BtoC型电子商务网站的发展概况 | 第53-54页 |
| 2．3．2 网民参与BtoC型电子商务的状况 | 第54-55页 |
| 2．3．3 当前网上热门交易的商品 | 第55-56页 |
| 2．3．4 网民的态度及行为习惯 | 第56-57页 |
| 2．4 我国发展电子商务存在的几大问题 | 第57-59页 |
| 2．4．1 宏观环境方面的问题 | 第57-58页 |
| 2．4．2 技术方面的问题 | 第58页 |
| 2．4．3 管理方面的问题 | 第58-59页 |
| 2．5 我国发展电子商务的潜力及机遇 | 第59-61页 |
| 2．5．1 我国发展电子商务的潜力 | 第59页 |
| 2．5．2 我国发展电子商务的机遇 | 第59-61页 |
| 第三章 BtoC型电子商务的市场分析 | 第61-74页 |
| 3．1 市场性质的变化 | 第61-62页 |
| 3．1．1 生产厂商和消费者将进行直接网上交易 | 第61页 |
| 3．1．2 市场的多样化、个性化和时变化 | 第61页 |
| 3．1．3 市场细分的彻底化 | 第61-62页 |
| 3．1．4 商品流通和交易方式的改变 | 第62页 |
| 3．2 营销市场要素特征及分析 | 第62-66页 |
| 3．2．1 消费主体 | 第63-65页 |
| 3．2．2 购买力 | 第65-66页 |
| 3．2．3 购买欲望 | 第66页 |
| 3．3 消费者心理和行为分析 | 第66-69页 |
| 3．3．1 个性消费的复归 | 第67页 |
| 3．3．2 消费的主动性增强 | 第67-68页 |
| 3．3．3 消费心理稳定性减小，转换速度加快 | 第68页 |
| 3．3．4 对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存 | 第68页 |
| 3．3．5 消费行为的理性化 | 第68-69页 |
| 3．4 除以上基本特征外，我国消费者的特征及分析 | 第69-74页 |
| 3．4．1 网络用户大部分是知识型的群体 | 第69-71页 |
| 3．4．2 网络用户有大部分并不是现实的目标顾客 | 第71页 |
| 3．4．3 今后增加的网络用户主要是独生子女 | 第71-72页 |
| 3．4．4 其他特征 | 第72-74页 |
| 第四章 BtoC型电子商务环境下传统4P的发展 | 第74-87页 |
| 4．1 产品（Product） | 第74-83页 |
| 4．1．1 产品在营销中的地位 | 第74页 |
| 4．1．2 传统产品与电子商务不适应的表现 | 第74-77页 |
| 4．1．3 当前电子商务的产品概念 | 第77-78页 |
| 4．1．4 BtoC型电子商务产品的模糊综合评价 | 第78-82页 |
| 4．1．5 产品组件策略 | 第82-83页 |
| 4．2 价格（Price） | 第83-85页 |
| 4．2．1 价格测试 | 第83页 |
| 4．2．2 集体议价 | 第83-84页 |
| 4．2．3 密切联系供应商，提高控价能力 | 第84-85页 |
| 4．3 渠道（Place） | 第85页 |
| 4．4 促销（Promote） | 第85-87页 |
| 第五章 BtoC型电子商务的市场营销组合策略 | 第87-103页 |
| 5．1 7C营销策略 | 第87-95页 |
| 5．1．1 顾客策略（Customer） | 第87-88页 |
| 5．1．2 成本策略（Cost） | 第88-89页 |
| 5．1．3 方便性策略（Convenience） | 第89-90页 |
| 5．1．4 沟通策略（Communication） | 第90-91页 |
| 5．1．5 信用策略（Credit） | 第91-92页 |
| 5．1．6 创新策略（Change） | 第92-93页 |
| 5．1．7 核心能力策略（Core-competence） | 第93-95页 |
| 5．2 7C营销组合策略模型 | 第95-96页 |
| 5．2．1 7C营销组合策略模型的建立 | 第95页 |
| 5．2．2 7C营销组合策略模型的说明 | 第95-96页 |
| 5．3 7C营销组合策略与4P营销组合策略的整合模型 | 第96-99页 |
| 5．3．1 7C营销组合策略与4P营销组合策略 | 第96-97页 |
| 5．3．2 7C营销组合策略与4P营销组合策略平面整合模型 | 第97-98页 |
| 5．3．3 7C营销组合策略与4P营销组合策略立体整合模型 | 第98-99页 |
| 5．4 BtoC型电子商务营销策略实务导向 | 第99-103页 |
| 5．4．1 注意力策略 | 第99-100页 |
| 5．4．2 品牌策略 | 第100-102页 |
| 5．4．3 利润点策略 | 第102-103页 |
| 结束语 | 第103-104页 |
| 致 谢 | 第104-105页 |
| 主要参考文献 | 第105-106页 |
