| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-22页 |
| ·研究背景与动机 | 第14-16页 |
| ·现实的需要 | 第14-15页 |
| ·理论的反思 | 第15-16页 |
| ·研究问题与意义 | 第16-19页 |
| ·高校教育服务公平的评价维度研究与意义 | 第16-17页 |
| ·教育服务公平评价的人口学差异研究与意义 | 第17页 |
| ·教育服务公平对学生心理健康与行为的效应研究与意义 | 第17-18页 |
| ·教育服务公平对学校品牌的效应研究与意义 | 第18-19页 |
| ·研究问题与意义小结 | 第19页 |
| ·研究方法、技术路线与结构安排 | 第19-22页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·技术路线 | 第20-21页 |
| ·结构安排 | 第21-22页 |
| 第2章 文献述评 | 第22-64页 |
| ·认知公平研究 | 第22-29页 |
| ·社会交换理论与公平理论 | 第22-24页 |
| ·认知公平的定义 | 第24-25页 |
| ·认知公平的结构、维度与测量 | 第25-28页 |
| ·认知公平的影响效果变量 | 第28-29页 |
| ·教育服务公平研究 | 第29-36页 |
| ·教育服务公平的定义 | 第29-33页 |
| ·教育公平测量的研究现状 | 第33-35页 |
| ·教育公平影响因素的研究现状 | 第35-36页 |
| ·教育服务质量研究 | 第36-40页 |
| ·服务质量研究 | 第36-37页 |
| ·教育服务质量的定义 | 第37-38页 |
| ·教育服务质量的研究现状 | 第38-40页 |
| ·情感研究 | 第40-43页 |
| ·情感的定义 | 第40-41页 |
| ·情感的认知理论 | 第41-43页 |
| ·心理健康研究 | 第43-46页 |
| ·心理健康的定义 | 第43-44页 |
| ·心理健康的影响因素 | 第44-46页 |
| ·组织公民行为研究 | 第46-51页 |
| ·组织公民行为的定义 | 第46-47页 |
| ·组织公民行为的维度 | 第47-49页 |
| ·组织公民行为的影响因素 | 第49-51页 |
| ·满意、信任、忠诚研究 | 第51-58页 |
| ·关系质量及其维度 | 第51-52页 |
| ·满意研究 | 第52-54页 |
| ·信任研究 | 第54-56页 |
| ·忠诚研究 | 第56-58页 |
| ·学校品牌研究 | 第58-62页 |
| ·学校品牌的定义 | 第58-60页 |
| ·国内外对学校品牌的研究现状 | 第60-62页 |
| ·本章小结 | 第62-64页 |
| 第3章 模型构建和假说形成 | 第64-76页 |
| ·整体研究框架 | 第64-65页 |
| ·高校教育服务公平评价的假说和模型 | 第65-67页 |
| ·高校教育服务公平评价维度的逻辑推演和假说 | 第65-67页 |
| ·高校教育服务公平评价模型 | 第67页 |
| ·高校教育服务公平评价人口学差异的假说和模型 | 第67-69页 |
| ·高校教育服务公平评价的人口学差异分析和假说 | 第67-68页 |
| ·高校教育服务公平评价的人口学差异模型 | 第68-69页 |
| ·高校教育服务公平对学生影响效应的假说和模型 | 第69-73页 |
| ·教育服务公平、服务质量与情感、满意的关系和假说 | 第69-70页 |
| ·情感、满意与学生心理健康、行为的关系和假说 | 第70-72页 |
| ·高校教育服务公平对学生的影响效应模型 | 第72-73页 |
| ·高校教育服务公平对学校影响效应的假说和模型 | 第73-76页 |
| ·教育服务公平、服务质量与满意、信任、忠诚关系和假说 | 第73-74页 |
| ·教育服务公平、服务质量、忠诚与学校品牌的关系和假说 | 第74-75页 |
| ·高校教育服务公平对学校的影响效应模型 | 第75-76页 |
| 第4章 研究设计 | 第76-116页 |
| ·研究方法的选择 | 第76-77页 |
| ·量表开发与设计 | 第77-85页 |
| ·调查样本与程序 | 第85-87页 |
| ·量表的前测与重测分析 | 第87-90页 |
| ·正式量表信、效度检验 | 第90-116页 |
| ·基本项目分析 | 第90-94页 |
| ·量表的结构分析 | 第94-112页 |
| ·信度与效度检验 | 第112-116页 |
| 第5章 研究假说的实证检验 | 第116-164页 |
| ·高校教育服务公平评价模型的假说检验 | 第116-123页 |
| ·探索性因素分析 | 第116-119页 |
| ·验证性因素分析 | 第119-120页 |
| ·假说检验 | 第120-121页 |
| ·小结 | 第121-123页 |
| ·高校教育服务公平评价人口学差异模型的假说检验 | 第123-131页 |
| ·描述性统计分析 | 第123-124页 |
| ·多元方差分析 | 第124-129页 |
| ·假说检验 | 第129-130页 |
| ·小结 | 第130-131页 |
| ·高校教育服务公平对学生影响效应模型的假说检验 | 第131-150页 |
| ·测量模型的信效度检验 | 第131-146页 |
| ·结构模型的验证及修正 | 第146-147页 |
| ·假说检验、总效应与间接效应分析 | 第147-149页 |
| ·小结 | 第149-150页 |
| ·高校教育服务公平对学校影响效应模型的假说检验 | 第150-164页 |
| ·测量模型的信效度检验 | 第150-159页 |
| ·结构模型的验证及修正 | 第159-160页 |
| ·假说检验、模型解释力与效应分析 | 第160-163页 |
| ·小结 | 第163-164页 |
| 结论 | 第164-169页 |
| 一、研究的主要结论 | 第164-165页 |
| 二、研究的学术贡献 | 第165页 |
| 三、研究的实践意义 | 第165-167页 |
| 四、局限性与未来研究方向 | 第167-169页 |
| 致谢 | 第169-170页 |
| 参考文献 | 第170-193页 |
| 附录:高校教育公平服务评价及效应问卷 | 第193-197页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及科研成果 | 第197-198页 |
